質量體系的流程管理培訓

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【課程設置】
1、 認識流程及流程管理價值
? 什么是流程
? 流程觀念及帶來的影響
? 流程與工作流對比
? 流程管理及價值
? 案例分享

2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
? 流程管理理念
? 流程管理特征

3、 流程管理咨詢項目與企業實施問題
? 流程管理實施問題及分析
? 流程管理咨詢問題及分析
? 流程與戰略關系的脫節
? 流程與組織關系的混沌
? 流程與工作流的混淆
? 流程與制度的迷茫
? 流程與指標的脫離

4、 流程管理體系
? 企業管理變革的問題
? 企業管理體系模型
? 流程管理體系模型—方法論

5、 流程管理與其他管理體系關系
? 流程管理與戰略
? 流程管理與組織
? 流程管理與績效
? 流程管理與質量（流程與質量各干什么）
? 質量管理如何避免兩層現象
? 雀巢實施QMS案例介紹

6、 流程設計與優化
? 業務流程描述
? 流程的分析與診斷
? 流程的持續優化與改進
? 如何實現精益流程管理

7、 流程管理體系規劃與實施
? 流程管理體系的內涵
? 流程管理體系規劃
? 流程管理體系實施方法論
? 流程審計和持續改進
? 軟件工具對實施的作用與價值
? 案例分享

8、組織變革建議
? 組織變革文化
? 組織變革方法
? 質量管理、流程管理、戰略管理、