基層人員督導技術培訓

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課程大綱
第一單元 TWI-JI工作教導
何謂督導人員

督導人員必備的五個條件
工作教導應有的理念
傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
工作教導四階段法
教導前的準備事項
工作分解表的制作方法（案例分析）
學員演練工作分解表的制作（案例分析）
冗長的工作教導
感覺的教導
吵雜環境教導原則
督導人員應有的潛力
TWI—JI評價表
工作教導對工廠現場會有哪些效果？
案例1
案例2

第二單元 TWI-JR工作關系
督導人員存在的意義
督導人員的角色與功能
工作分派時應考慮的原則
教導人員的工作關系
督導人員的PACE人格分類與特性分析
描述你心中所期待的上司及部屬
研修問題解決四階段法的目的
問題的四種發生型類
增進人際關系的基本原則
問題處理的方法
案例1:馬課長的處理方法
掌握部屬想法和情緒的面談方法
人際問題解決表
案例2:
案例3:

第三單元 TWI-JM工作改善
、由改善的重要引導出改善的實施階段
2、實際演練與自問檢討的重要性3、強調展開新方法的作法、學員發表提案表
4、強調實施新方法之程序與工作教導之運用
5、由教導者的工作改善方法示范中領悟工作改善精神。
6、說明改善方法四階段，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，運用于工作中。
7、運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細 目中，構想新辦法。
8、學員實習，討論并強調「展開轉入新辦法」部分。
9、案例1

第四單元 TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災害事故研討2、損失發生原因、來源與控制實例研討3、事故原因類型分析與記錄統計使用4、災害原因類型與防止實例研討5、災害的工作環境研討
6、安全與五條件
7、事故防止的必要性
8、事故要素
9、物的說明
10、災害的原因事例分析
11、公司內安全狀態實例分析
12、公司內安全實例演練
13、物的問題事例
14、異常安全時的措施
15、災害發生時的措施
16、物與人的原因組合
17、對策發表
18、事故防止的事例