突發事件的應急管理培訓

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培訓大綱：
一．引言：應對突發事件的重要性
1．突發事件展示——從突發事件當中吸取教訓
2．突發事件的三重效應
3．突發事件預防及應對的價值
4．分析今天的宏觀經濟環境
5．企業應急管理勢在必行
分析：突發事件的應急管理培訓案例！
解析：突發事件的應急管理內訓案例!
案例：突發事件的應急管理課程案例分析！

二．突發事件應急處理的基本理念
1．突發事件的分類
2．應急處理的原則
3．應急處理的目的
4．應急處理的組織體系
5．應急管理需要提升的能力
6．內外突發事件處理的技巧
討論：突發事件的應急管理經典案例討論!
分組：突發事件的應急管理培訓案例學習指南
分析：突發事件的應急管理學習中的八大陷阱！

三．突發事件的傳播管理
1．突發事件傳播的特點
2．突發事件傳播的類型
3．突發事件傳播的基本方法
互動：突發事件的應急管理培訓案例評估
分享：某集團突發事件的應急管理培訓案例
分享：哈佛經典突發事件的應急管理案例分析示范

四．建立突發事件預防體系（相關案例分析、互動研討）
1．應急管理意識的培養
2．應急管理體制的建立
3．建立應急預警系統
4．加強內部傳播突發事件的應急管理
5．應急管理資源的保障
6．應急管理技能的培訓
7．建立并維護良好的媒體合作平臺
8．制定應急管理方案
分享：企業突發事件的應急管理培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的突發事件的應急管理培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好突發事件的應急管理？

五．突發事件應急處理的實務操作（相關案例分析、互動研討）
1．應急處理的運行機制
2．掌握突發事件的特點
3．突發事件中的心理現象與應對
4．處理突發事件，重點要做好兩件事
5．突發事件的內部危機公關（內部人員）
6．突發事件的外部危機公關（政府、媒體、公眾、客戶等）
7．應急處理中需要考慮的關鍵點
8．應急處理中的不合適行為