問話式營銷培訓

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培訓大綱：
第一部分（破而后立–改變）
一：通過幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術
二：學會“銷售之道”，針對10類客戶的分辨和銷售技巧
1.生客賣禮貌 2.熟客賣熱情
3.急客賣時間 4.慢客賣耐心
5.有錢賣尊貴 6.沒錢賣實惠
7.時髦賣時尚 8.專業賣專業
9.豪客賣仗義 10.小氣賣利益
三：學會用優質的問話去辨別客戶類型及激發客戶需求
四：用“營銷七問”扭轉傳統電銷誤區，找到傳統電銷的漏洞、揭開改變的序幕。
五：電銷問話的四個目的和問話的八個模式。
六：小組研討案例，通過問話的技巧以及問話的順序，找出受害人死亡的真相。
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第二部分：（知而后行–實戰）
一：問話式營銷的作用
二：電銷中問話五忌
三：問話的七個要點
1.激發參與的問題要點 2.激發欲望的問題要點
3.說服客戶的問題要點 4.引導思路的問題要點
5.找到同理心的問題要點 6.阻止客戶做決定（拒絕）的問題要點
7.引導談話主題的問題要點
四：七個實戰案例研討——換幾句話術，讓溝通變得簡單
1.與客戶初次接觸的組合問話話術 2.針對客戶要看資料的問話話術
3.隨時為客戶著想的問話話術 4.針對客戶不信任的問話話術
5.解決客戶拖延的問話話術 6.針對客戶不能做主的問話話術
7.銷售中坐席心態的導向決定客戶的走向
討論：“問話式”營銷經典案例討論!
分組：“問話式”營銷培訓案例學習指南
分析：“問話式”營銷學習中的八大陷阱！

第三部分：（行而后思–糾錯）
一：客戶有時并不是我們想象的那個態度，兩個案例、五個建議
二：不同心態產生的不同行為，七不要、七要
三：別問沒有結果的話，別答沒有結果的話
四：客戶線上的六個常見態度會導致線下的六個常見現象，你要做的六個行為跟進

第四部分：（思而后精–細節）
一：電銷中最關鍵的兩個細節
二：傳統電銷流程的誤區，沒有輸在產品、服務，更沒有輸在技巧、而輸在你話術的流程
三：開場白包含的元素、注意的事項，以及迷你裙理論。
四：通過問話式技巧在開場白中要打動客戶的“四個心”
五：介紹產品F.A.B之技巧，看廣告學電銷，世界上最牛B的銷售
六：案例研討，講師指定一個產品，分組研討包裝話術，同堂競技