卓越總裁管理心理學培訓

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培訓大綱：
模塊一：營銷心理學的管理應用
1.掌握終端顧客心理特征及應對方式
1)偏執型人格
2)癔癥型人格
3)強迫型人格
4)回避型人格
5)分裂型人格
6)依賴型人格
7)攻擊型人格
8)自戀型人格
2.掌握大客戶心理特征及應對方式
1)握手的九種誤區
2)會談的八項注意
3)客戶的三類表情——面部表情、語言表情、肢體表情
4)人類左右腦的差異
3.中國消費者的典型心理特點分析
1)有限心智導致朝秦暮楚
2)有限理性導致君子可欺
3)有限精力導致無所適從
4)有限經驗導致從眾效應
4.中國企業品牌定位的九種方法
1)FABE品牌解讀法
2)心理學三大經典試驗——托蘭斯肯彎曲幻覺、梯形幻覺、圓形幻覺
3)一線實戰秘籍——顧客滿意“120期望法則”
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模塊二：團隊心理學的管理應用
1.團隊管理者權力的來源與構成
1)資源權
2)獎罰權
3)信息權
4)專業權
5)人格權
2.中國式管理的經典原理——弱勢管理的四項基本原則
1)相對指標與絕對指標的關系
2)實戰案例解讀：
3)法家風格與儒家風格的關系
4)實戰案例解讀：
5)過程考核與結果考核的關系
6)實戰案例解讀：
7)獨裁指揮與民主指揮的關系
8)實戰案例解讀
3.團隊管理博弈的三種類型
1)零和博弈
2)負和博弈
3)正和博弈
4.團隊管理博弈的五種形態
1)長工論
2)上帝論
3)情人論
4)夫妻論
5)互相忠誠理論
討論：卓越總裁管理心理學經典案例討論!
分組：卓越總裁管理心理學培訓案例學習指南
分析：卓越總裁管理心理學學習中的八大陷阱！

模塊三：組織心理學的管理應用
1.組織戰略的三種來源
1)企業愿景來源
2)企業基因來源
3)企業趨勢來源
4)《孫子兵法 謀攻篇》揭示的戰略內涵
2.組織戰略設計的五個核心
1)戰略目標
2)戰略判斷
3)戰略設計
4)戰略分析
5)戰略執行
3.組織管理的六大經典原理
1)馬斯洛的需求層次理論
2)赫茲伯格的雙因素理論
3)亞當斯的公平理論
4)凱利的歸因理論
5)斯金納的強化理論
6)弗魯姆的期望理論
7)實戰案例解讀
4.組織執行力的五種來源
1)命令清晰
2)資源匹配
3)能力適合
4)激勵有效
5)素質提高
5.組織激勵的八種方式與心理學應用
1)目標激勵
2)信任激勵
3)職務激勵
4)情感激勵
5)知識激勵
6)行為激勵
7)關懷激勵
8)榮譽激勵