提升員工滿意度培訓

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培訓大綱：
引子：環境變化對管理提出的新要求

-現象1：他們為什么不工作

-現象2：他們工作只為了金錢

-現象3：他們為什么還在工作

-世界的快速變化對管理的挑戰

-當代社會中的組織環境與員工
分析：員工滿意度培訓案例！
解析：員工滿意度內訓案例!
案例：員工滿意度課程案例分析！

為什么讓員工滿意

-員工不滿意對組織的影響

-對企業生產力的影響

-對企業成本的影響

-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化

討論：員工滿意度經典案例討論!
分組：員工滿意度培訓案例學習指南
分析：員工滿意度學習中的八大陷阱！
金錢與感覺

-金錢激勵的3個有限性

-心理學新觀點：人的行為受感覺的影響

-有限理性的員工——關注感覺

互動：員工滿意度培訓案例評估
分享：某集團員工滿意度培訓案例
分享：哈佛經典員工滿意度案例分析示范
如何讓員工滿意——動機理論綜述
早期理論：

X理論與Y理論（McGregor）

需求層次理論（Maslow）

雙因素理論（Herzberg）

當代理論：

需要理論（McClelland）

目標管理理論 / 公平理論等

期望理論（Vroom）
分享：企業員工滿意度培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的員工滿意度培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好員工滿意度？

3種工作動力及企業應用
-自戀型動機：

-人-職業的匹配

-工作再設計

-贊賞與認可

-反饋與成就感
-個人價值與生命意義
分享：員工滿意度培訓四部曲！
分享：員工滿意度內訓五步驟！
分享：企業員工滿意度六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的員工滿意度難題！

權利型動機：

-晉升與組織發展通道

-授權

-控制感

關系型動：

-團隊

-友誼

-非正式組織

小結

-Q & A

-實踐與應用：知識行動化3步驟