績效面談技巧培訓

績效面談技巧培訓課程/講師盡在績效面談技巧培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”績效面談技巧培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

培訓大綱：
一、人際關系與溝通能力訓練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀出人頭地的方法
為什么人際關系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之“術”
分析：績效面談技巧培訓案例！
解析：績效面談技巧內訓案例!
案例：績效面談技巧課程案例分析！

二、如何進行有效的績效面談
績效面談常見的誤區
人力資源部在業績管理中的角色
為什么做績效管理？
績效管理系統
績效考核流程
為什么進行績效面談
經理與員工的具體準備事項
績效面談的要點
如何傾聽你的員工
輔導的步驟
提供反饋
接受反饋
反饋面談必須注意的問題
討論：績效面談技巧經典案例討論!
分組：績效面談技巧培訓案例學習指南
分析：績效面談技巧學習中的八大陷阱！

三、績效面談實施前提
主管與部屬之間要有信賴關系
已經有初步的績效評估結論
有充足的配套措施
主管受過良好績效面談技巧訓練
雙方均有充分的準備（心態與信息收集）
互動：績效面談技巧培訓案例評估
分享：某集團績效面談技巧培訓案例
分享：哈佛經典績效面談技巧案例分析示范

四、績效面談過程的溝通技巧
如何創造良好的前期溝通氣氛
績效面談開場白如何設計（員工表現可接受、員工表現無法接受）
績效面談過程的發問技巧（可以問哪些問題？）
績效面談過程的傾聽技巧
績效面談過程的澄清與確認技巧
績效面談過程如何化解員工的質疑
如何化解面談過程中員工的推托責任
如何化解面談過程中員工的攀比
如何化解面談過程中員工的惡意要求
績效面談過程的情緒管理技巧（面談者與被面談者）
績效面談過程的引導技巧
評估績效面談是否成功的二十個問題