中堅管理干部管理技能培訓

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課程大綱
課 程 模 塊
主 要 內 容
管理者角色認知
一、 管理者的角色
二、 角色轉變困難的4個原因
三、 角色認知
能力素質模型構建
四、 態度與能力
五、 素質的核心構成要素
六、 客戶經理素質模型分析
運籌帷幄——計劃
一、 有效的管理過程
二、 有效目標的五個特征
三、 定量標準的四個維度
四、 有效計劃的管理流程
整合資源——組織
一、 組織：獲得和分配資源
二、 團隊四位立體模型
三、 激勵的八大理念
四、 激勵的七大法寶
令行禁止——指揮
一、 下達命令的三個重點
二、 授權的5條實際指導原則
三、 有效授權的流程
四、 領導風格的選擇
游刃有余——控制
一、 管理控制的過程
二、 控制的三部曲
三、 追蹤控制的注意重點
從心開始——溝通
一、 溝通的定義
二、 溝通的七個步驟
三、 溝通的四大障礙
四、 溝通的“黃金定律”與“白金定律”
五、 有效會議的要點