新時期績效管理體系建設培訓

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課程大綱
第一講：洞察績效管理的本質
一、什么是績效管理
1. 企業到底要不要做績效管理
2. 什么才是真正的績效管理
3. 企業永續發展需要績效管理的三個力
4. 績效管理四個流程
5. 績效考核和績效管理的對比
二、如何做好績效管理
1. 績效管理對企業、主管、基層員工的意義
2. 績效管理工作的職責劃分
3. 經理人績效管理的五項能力
4. 做好績效管理的三個三
1）卓越績效管理的三個認同
2）卓越績效管理的三個轉變
3）卓越績效管理的三個思考
案例：績效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰略的績效指標
一、企業戰略
1. 理解企業戰略
練習：企業戰略目標
2. 戰略目標分解
1）德魯克對戰略目標的闡述
2）戰略目標實現的路徑規劃
3）目標的傳導作用與支撐機制
4）什么是目標管理及目標承諾
5）戰略目標實現的五個核心組織關鍵
案例分析：國共兩黨的目標管理差異
二、平衡計分卡戰略目標分解法
1. 什么是平衡計分卡
1）為什么要用平衡計分卡分解目標
2）平衡計分卡的四個平衡
3）平衡記分卡的相互作用及因果關系
4）戰略圖如何描述公司創造價值的
2. 平衡計分卡四維度解析
1）財務層面的目標
2）客戶方面目標
3）內部流程方面目標
4）學習與成長方面目標
3. 平衡記分卡的四個方面常用衡量目標
4. 如何用平衡記分卡來設計企業戰略路線圖
練習：運用平衡記分卡分解戰略地圖
三、戰略目標轉化為績效指標
1. 戰略目標如何轉化為績效考核指標
2. 戰略目標轉化為績效考核指標表
3. 設計績效指標的指標值
4. 績效指標設定的SMART原則
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發
5. 績效指標量化方法
練習：考核指標量化的方法
四、績效指標再分解
1. 績效指標三種分解的操作方式
2. 什么是魚骨圖法
1）魚骨圖分解績效目標的原理
2）魚骨圖各級目標分解的方法和技巧
練習：運用魚骨圖法進行部門指標分解
六、關鍵績效事件指標KPA
1. 非業務部門績效指標設定的困境
2. KPA績效指標如何解決指標設定問題
1）如何用關鍵行為指標KPA來設定三種指標
2）KPA指標設定的技巧
練習：運用KPA進行非業務部門指標分解
七、關鍵績效指標KPI
1. 什么是關鍵績效指標
1）關鍵績效指標的三個維度
2）關鍵績效指標體系的三類指標
2. 個人績效指標設定的方法
1）如何設計績效指標的評分方法
2）指標的權重、周期及指標標準的設計
3）設計關鍵績效指標說明書
3. 建立公司績效指標庫
練習：某崗位關鍵績效指標設定

第三講：高效的績效執行力
一、績效計劃制訂
1. 為什么要編制績效計劃
2. 如何發現目標與現實之間的差距
3. 績效計劃執行情況的監控與改進方法
二、用績效輔導提升能力
1. 績效輔導是什么？
1）為什么要做績效輔導
2）績效輔導的內容
3）績效輔導三環節
4）影績效輔導效果的因素
5）績效輔導注意事項。
2. 四種不同員工的績效輔導策略
情景模擬：“三老員工”的績效輔導
三、員工績效評估
1. 績效評估的三個階段
2. 績效評估的四種考核關系
3. 績效評估常見的五個心理誤區
4. 主管評分寬嚴不一怎么辦
5. 是否需要強制分布
四、績效面談提升員工能力
1. 績效面談的目的
2. 績效面談的六步驟
1）績效面談前要準備什么？
2）績效面談的開場有什么講究
3）為什么要先讓下屬自我評估
4）如何反饋讓下屬認可您的評估
5）展望下年度的員工發展計劃
6）通過績效面談，有什么收獲
3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧
視頻：找出績效面談的錯誤點
情景模擬：有效的績效面談

第四講：如何進行有效的績效激勵
一、績效結果激勵員工方法
1. 績效、薪酬設計涉及的激勵理論
2. 績效結果運用在哪些方面
3. 績效激勵針對不同人的分類
4. 績效獎金計算方法
練習：員工激勵方案設計
二、績效改進實現持續發展
1. 績效管理的本質在于持續改進
2. 部門的績效成果分析與改進
3. 員工的績效成果分析與改進
4. 如何向員工提供改進建議