欣賞式輔導與管理方略培訓

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課程綱要
第一單元 為什么員工士氣低落？——管理者的六大迷思
單元學習目標：
從系統的角度探尋員工士氣低落、熱情不佳的深層原因，試圖從人性的
層面去發現“90后”員工的心態和需求，建立全新的激勵策略。
1、員工為什么士氣不高？
? 討論：在激勵上我們存在哪些問題？
? 員工士氣低落的五大原因
2、 員工的心理需求和行為模式
? 蓋洛普調查的員工的12項需求
? 員工們常見的9大苦惱
? 80/90后員工的心理/行為特點
3、員工激勵模型
? 短期內在/外在策略
? 長期內在/外在策略
? 案例分析與討論
? 激勵的四大原則

第二單元 我是誰？——欣賞式管理者的自我建設
單元學習目標：
卓越管理者和平庸管理者的區別在思維方式和心態上，成功的管理者以 人為本、看人之大、揚人之長，以“欣賞”之態度發現自我與團隊的優勢。
? 心理體驗：管理者自畫像
? 成功管理者/失敗管理者畫像
? 案例：西點軍校的領導力模型：BE-KNOWN-DO
? 性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
? 人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好
? EQ領導力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心
? 自我形象的提升技巧：心像法、優點清單法、自我接納法
案例：“安利創始人：卓越領導的十句話”

第三單元 欣賞式管理方略1：“全人溝通模式”——“I SEE YOU”
單元學習目標：
管理者以人性化的視角了解人的內在心理需求，學習與員工深度溝通和連結的方法。關系和情感是最好的激勵良藥。
1、 何謂建立身心整合的“全人溝通”？
? “全人發展”的領導力模型
? 四大“心理面具”分析—心理防衛機制
? 練習①：“心理面具”
? 練習②：活在當下
2、透視員工心靈的密碼—“冰山模型”
? 二人練習：“我了解你”
? 與員工深度連接的五個層次
? 同理心溝通五步法
3、海文學院“全人溝通模型”
? 背景—知覺—解釋—感受—意圖—行動
? 案例：“這個員工怎么啦！”

第四單元 欣賞式管理方略2：——團隊情感溝通模式
單元學習目標：
管理者如何營造積極安全的工作氛圍，特別是在團隊遇到壓力和挑戰的情境下，轉化負面壓力為工作熱情，增強團隊的情感連結和問題解決力。
1、營造開放坦誠的團隊工作氛圍
? “自我環”：情境/自我/他人
? 練習：“我信息”/“你信息”
2、“天氣報告法”——團隊互動溝通法
1）欣賞和感激
2）抱怨和建議
3）困惑、疑問、問題
4）新的信息
5）希望和期待
? 案例：開心部門會議
3、經理人常備的“激勵工具箱”
? 一分鐘目標設定技巧
? 一分鐘贊美的技巧
? 一分鐘批評的技巧
? 凡事感謝與感謝
? 負面激勵的藝術——有效批評的秘訣
? 新員工培育的5大步驟

第五單元 工作坊總結與慶祝成功
1、 心的“愿景”規劃
? 冥想練習：美好的明天
2、 個人創新行動計劃
? “AHA Moment”學習總結
? 作業承諾：個人行動計劃