全維績效管理培訓

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課程要點：
一、 企業的縱橫系統
? 何謂縱向的指令鏈？
? 何謂橫向的工作流？
? 何謂縱橫矛盾？
*案例分析——鋼鐵集團的績效分解謎團

二、 企業績效是什么
? 何謂組織績效？
? 何謂個人績效？
? 有效管理個人績效的6要素是什么？
? 如何有效實施個人績效反饋？
? 個人績效指標設計的參照系是什么？
? 個人績效管理的關鍵點有哪些？
? 如何實時管理個人績效？

三、 流程績效是什么
? 流程有目標嗎？
? 如何制定流程績效指標？
? 流程績效如何分解到部門和個人？
? 流程績效邏輯鏈如何推導？
? 如何設計流程KPI？
? 如何運用績效儀表盤監控流程運行健康？

四、 企業的三層績效體系
? 流程績效與組織績效和個人績效的關系是怎樣的？
? 如何將組織績效落地到流程？
? 如何讓部門協同，達成流程績效目標？
? 如何讓流程績效牽引部門績效和個人績效？
? 如何讓流程實現組織績效？

五、 總結
? 企業系統觀與績效觀
? 企業元素——人的績效系統
? 企業硬結構——組織架構的績效管理
? 企業軟結構——流程體系的績效管理