績效管理風險的控制培訓

績效管理風險的控制培訓課程/講師盡在績效管理風險的控制培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”績效管理風險的控制培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱：
開題:從理想到現實有多遠—績效管理的普遍窘境
開題案例: 兩個完全不同的新業務員績效體系:績效體系必須符合績效思想
1 什么是績效與績效管理
? 什么是績效.什么是績?什么是效?
? 什么是績效管理
? 績效管理不是什么.
? 績效管理是什么
? 績效管理與人力資源其它工作的關系
? 績效管理與人力資源規劃的關系
? 績效管理與招聘的關系
? 績效管理與配置的關系
? 績效管理與薪酬管理的關系
? 績效管理與員工關系管理的關系

2 績效管理體系的構成
? 績效管理體系：由績效管理的管理目標、實施機構、實施制度與流程以及績效結果應用組成。
? 績效管理體系決定績效指標單元的構成。
對指標承擔者（被考核者）設置的影響
對數據來源的設置的影響
對數據提供者的設置的影響
對考核關系的設置的影響
對目標值的設置的影響
對權重的設置的影響
對考核周期的設置的影響
對數據應用的設置的影響
? 績效管理目標的設計思路
? 績效管理實施機構的構成
績效思想的制定者
績效計劃的制訂者
績效指標的承擔者
績效數據的提供者
績效業績的考評者
績效結果的應用者
績效管理的監督者
績效管理的溝通者
? 績效管理的實施制度應該有哪些
績效管理組織職責
績效溝通制度
績效數據管理制度
績效指標庫管理制度
績效申訴流程
績效指標設置制度
績效考評評級規則
績效應用制度
員工職業規劃管理制度
績效薪酬制度
? 績效管理的結構性流程
明確企業使命、戰略、行為規范等核心文化體系
制訂并宣貫企業制度、流程等中間文化體系
建設并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質文化層支持的績效標準、考評規則、績效激勵辦法
保持績效監控、績效指導與績效溝通
在績效評估的基礎上進行績效運用與績效體系的調整。
? 績效結果的應用范圍
3 績效管理的目的:戰略目的、管理目的、發展目的

4 績效管理的作用：績效管理的正面作用與負面作用
5績效管理體系與組織文化的關系
? 績效管理體系與精神文化層的關系
? 績效管理體系與制度文化層的關系
? 績效管理體系與物質文化層的關系
6幾種主要、常用的績效考評方法與適用范圍
? 圖解式評價量表法
? 關鍵事件法
? 目標管理法（MBO）
? 日清日結法（OEC）
? 360度考評法
? 平衡計分卡法
? 要素評定法
? 合成考評法
? 相對評價法
? 案例討論：下列幾種考評方法是否可行？可信？
7績效指標的設計
? 績效思想決定績效體系構成
? 戰略規劃對績效思想、績效指標的影響
? 績效設計的SMART原則
? 盧紀華的績效設計的原則
? 績效指標的制訂責任者
? 績效指標體系的設計方法
? 要素圖示法
? 問卷調查法
? 個案研究法
? 面談法
? 經驗總結法
? 頭腦風暴法
? 績效指標的構成：關鍵績效指標KPI、組織職能指標PRI、員工崗位勝任力指標PCI、工作態度指標WAI、否決指標NNI及其各構成的作用。
? 績效指標的單元構成：被考核人、指標名稱、指標指向、測評工具、數據來源、數據提供者、權重、目標值、考核周期、考評者、數據應用及其各部分的作用。
? 績效責任的劃分
設計責任
審核責任
批準責任
指標責任
宣貫責任
指導責任
監控責任
數據責任
考評責任
溝通責任
? 績效數據的獲得
績效數據的記錄
績效數據的保管
績效數據的提供
績效數據的驗證
績效數據的調整
績效數據的確定
績效數據的歸檔
績效數據的使用
8績效監控
績效監控的內容
績效監控的原則
績效監控的方法。

8績效溝通
? 溝通的責任人：考評者、內部客戶、直接領導及其溝通的主要內容。
? 溝通的時機
常規溝通的時機
專項溝通的時機
? 績效溝通的前期準備
? 溝通中的問題清單
? 績效溝通的麻煩制造者
? 溝通的方法
? 溝通是一個系統的配置：身姿、語言、語態、發型、體味、衣著、表情、媒介。
? 傾聽也是表達。
9績效運用
? 薪資的運用
? 酬勞的運用
? 組織檢討的運用
? 培訓的運用
? 授權的運用
? 人力資源規劃的運用
? 職業生涯規劃的運用
? 績效實施過程中的表象分析（通過績效資料中的一些現象找出問題所在以及應對這些問題的方法）。

10.績效管理的風險
? 風險表象
? 績效管理風險的類型（按管理行為分）
? 體系設計風險
? 監督監控風險
? 數據來源風險
? 評估誤差風險
? 溝通干擾風險
? 人為作祟風險
? 績效運用風險
? 績效管理風險的類型（按結果分）
? 組織風險
? 財務風險
? 品牌風險
? 個人風險
? 各種績效管理風險的表現形式
? 各種績效管理風險的產生原因
? 各種績效管理風險的預防與調控
? 慎防群體迷思
? 八項誘發群體迷思的前置因素