績效管理運作實務培訓

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課程大綱：
1績效管理體系的構成
? 管理目標
? 實施機構
? 績效流程與制度
? 績效結果應用
2績效管理目標
? 戰略目的
? 管理目的
? 發展目的
3績效管理目標設計的企業文化環境條件
? 戰略目的
? 管理目的
? 發展目的
? 小組討論與交流：本公司做績效管理可以設計怎樣的目標？

4績效管理實施機構的設計
5績效管理相關流程與制度的設計
? 績效考評流程
? 績效管理組織職責
? 績效溝通制度
? 績效數據管理制度
? 績效指標庫管理制度
? 績效申訴流程
? 績效指標設置制度
? 績效考評評級規則
? 績效應用制度
? 員工職業規劃管理制度
? 薪酬制度
? 探討：本公司還缺少哪些績效管理流程與制度？

6績效考評結果運用的設計與實施
? 馬斯洛的需求層次論在績效考評結果的運用
? 赫茨伯格雙因素理論在績效考評結果的運用
? 梅松納夫的群體動力學在績效考評結果的運用
? 成就激勵理論在績效考評結果的運用
? X-Y理論在績效考評結果的運用
? Z理論在績效考評結果的運用
? 目標管理理論在績效考評結果的運用
? 路徑-目標理論在績效考評結果的運用
? 不成熟-成熟理論在績效考評結果的運用
? 心理契約理論在績效考評結果的運用
? 報酬的構成-內在報酬與外在報酬在績效考評結果的運用
? 績效考評結果在職業規劃的運用
? 績效考評結果在培訓的運用
? 績效考評結果在員工任用與配置的運用
? 績效考評結果在制度與流程的檢討的運用
? 分組討論：績效考評結果在本公司可以應用的范圍
? 會場深入交流：績效運用的范圍在本公司受到哪些條件制約？
7績效考評方法的類型及其優缺點
? 結果導向型
? 品質導向型
? 行為導向型
? 綜合型

8績效指標體系的設計原則與設計組織方法
? SMART原則
? 清華大學盧繼華的設計原則
? 要素圖示法
? 問卷調查法
? 頭腦風暴法
? 魚骨圖法
? 個案研究法
? 面談法
經驗總結法
對標趕超法
9四種績效指標體系的設計技術
關鍵績效指標KPI
組織職能與流程指標PRI
崗位勝任力指標PCI
工作態度指標WAI
否決指標NNI
績效指標選擇設計演練
10績效指標的單元結構的設計技術
指標名稱
被考核者
指標指向
測評工具
數據來源
數據提供者
考評者
權重
目標值
考評周期
數據應用
績效指標結構設計演練
11 如何進行績效宣貫
12如何進行數據收集與管理
13如何進行績效溝通
績效溝通的原則
績效溝通的分工
績效溝通的時機
績效溝通的場合
績效溝通的話術
績效溝通實操演練

14績效管理的潛在風險的外在表現
體系設計風險
指標設計風險
監督監控風險
數據來源風險
評估誤差風險
溝通干擾風險
人為作祟風險
績效運用風險
15如何防止績效管理風險
16企業不同部門績效管理重點