績效輔導與面談培訓

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【課程大綱】
1、績效面談是什么
? 績效面談是什么？
? 績效管理的PDCA
? 績效管理的目的
? 四類人員的績效責任
? 部門經理的角色
? 績效輔導面談對管理人員和員工的作用
? 績效溝通的幾個渠道

2、績效面談實施流程
? 績效面談實戰1：王經理的績效面談
? 績效面談流程
1) 績效面談的準備
? 績效診斷
? 績效表現備忘錄
? 一對一績效面談的環境
? 方案準備
2) 績效面談溝通
? 如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
? 實戰建議
? 績效面談實戰2：張華的績效面談
? 視頻：挑戰的績效面談
4) 輔導下屬
? 輔導的步驟
? 掌控輔導的時機和切入點
? 輔導的要點
? 績效輔導示例：視頻
3、績效面談溝通技巧
? 贊賞
? 建設性批評
? 翻譯練習
? 漸進式反饋技巧
? 傾聽
? 畫圖練習1
? 畫圖練習2
? 正確的傾聽
? 不正確的傾聽
? 視頻：挑戰的績效面談
? 詢問
? 詢問的方式
? 封閉性的問題/開放性的問題
? 肢體語言
? 績效面談實戰3：張華的績效再面談
? 視頻：挑戰的績效面談