基于績效的管理面談培訓

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課程大綱
第一單元：績效與管理面談
一、管理就是溝通
? 小組討論：為什么有人不喜歡績效？
? 小組討論：績效考核的目的是什么？
二、績效考核的目的與本質
三、績效面談的作用與本質
四、績效面談的基本流程

第二單元：面談前要準備什么？
一、時間準備
? 什么時間談？
? 要談多久？
二、地點準備
? 正式面談的地點選擇
? 非正式面談的地點選擇
三、資料準備
? 案例分析：績效得分是如何產生的？
? 績效面談的資料清單
四、策略準備
? 案例分析：銀行提供實際案例
? 現場演練：面談策略制定
五、狀態準備

第三單元：如何開始面談？
? 營造氛圍的四種方法
? 先通情，后達理
? 面談座位的安排

第四單元：談什么內容？
一、告知成績 自我評價
? 如何告知成績
? 員工自我評價時管理者的注意事項
二、給予賞識 肯定激勵
? 賞識四要素
? 表揚行為還是表揚人？
? 如何進行正確的表揚？
三、直面問題 改善不足
1、建設性的溝通與直面問題
2、如何與不同階段的員工進行面談
? 高績效低態度型員工的改善方法
? 低績效低態度型員工的改善方法
? 低績效高態度型員工的改善方法
? 高績效高態度型員工的改善方法
3、如何與不同性格的員工進行面談
4、改善計劃的制定方法
四、設定目標 行為驅動
? 想要員工做什么？
? 想要員工怎么做？
? 從SMART到SAIL
? 目標達成的五個關鍵要素
? 行為驅動的四大要素