績效管理設計與操作培訓

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課程大綱
前言：
1．績效管理的方式與效果
2．績效管理是什么?(績效管理的真諦)
3．績效考核不等于績效管理
4．績效管理的指導思想

第一講：績效管理指標
1．明確對員工的要求-人員經營的基礎
一、明確崗位職責-績效管理的基準
第一步：部門使命-保障團隊的價值(工具)
第二步：分解使命-各項工作的關鍵點(工具)
第三步：工作清單-任務對崗位的要求(工具)
第四步：合成為人員標準(崗位職責)
1．《崗位說明書》格式與用途
2．梳理崗位職責-禁忌
二、找到控制關鍵-管理指標
第一步：考核目標-部門目標在流程中(崗位目標在操作中)
第二步：明確考核指標-量化
1．適應各類工作的指標量化：
1）業績指標(KPI)
2）績效指標(KCI)
3）行為指標(KBI)
2．指標選擇的關鍵 – 三把尺、二回秤
3．指標選擇練習
4．非績效的關鍵指標-怎么考核?
5．指標量化示例：業務結果、工作行為、工作影響等量化方法。(示例)
第三步：確定指標權重-引導作用
1．系統性企業-指標權重設置思路(工具)
2．簡練性企業-指標權重設計思路(工具)
3．工作目標權重-經驗之談
練習：部門考核設計-內容、指標、權重(工具與練習)
練習：員工考核設計-內容、指標、權重(工具與練習)
績效管理(績效考核)表(工具)
小結：把關鍵的管起來

第二講：績效考核政策設計
1．績效考核政策-誰是考核者(管理者考、考管理者)
2．讓管理者用心做-對績效管理的考核(工具)
3．績效考核政策-數據采集方式
4．績效考核政策-表達與打分
5．績效考核政策-考核頻率要現實
6．績效考核政策-考核設計檢驗
練習：《績效考核表》設計。(工具與練習)
小結：您會設計績效考核嗎?(測試)

第三講：績效考核的應用
一、績效考核-應用管理原則
1．績效管理意義
1）是激勵與溝通的機會
2）是團隊建設的機會
3）是管理者優化的機會
2．績效溝通-管理藝術的考核
3．績效考核后-績效改善
4．工作激勵-打造團隊文化
5．績效管理操作經驗
注：a．由于課程系統性較強，不設置半日版本。
b．應客戶要求，可進行1-3日設計輔導