專家經驗萃取與提煉培訓

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課程大綱：
第一講：認知萃取經驗
一、專家經驗萃取的由來
1.課程開發
2.案例開發
3.微課開發
4.案例開發
5.崗位輔導手冊
二、專家經驗萃取三化
1.隱性經驗顯性化
2.顯性成果標準化
3.標準課程生動化
三、員工績效產生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業務目標
四、經驗萃取四象限分析
1.技能獨特性
2.專家儲備量
五、體驗專家經驗萃取
1.番茄炒蛋與經驗萃取
2.庫博經驗學習圈

第二講：制訂經驗主題
一、四種經驗類型
1.直接經驗
2.間接經驗
3.顯性經驗
4.隱性經驗
二、萃取經驗的價值
1.對組織的價值
2.對個人的價值
三、專家經驗的分類
1.問題解決類
2.任務流程類
四、任務流程類經驗
1.規范行為
2.固化流程
3.減少出錯
4.快速復制
五、問題解決類經驗
1.分析問題
2.解決問題
3.決策能力
4.思維訓練
5.協調溝通

第三講：復盤專家經驗
一、復盤的智慧
1.白描
2.推演
二、顯性智慧分析法
1.流程
2.任務
3.步驟
三、隱性智慧分析法
1.認知思維法
2.七何法
四、隱性智慧分析四步驟
1.找線索
2.問專家
3.問新手
4.建模型
五、新手常見問題
1.碎片化
2.生硬化
3.線性化
4.簡單化

第四講：建立經驗模型
一、建模型的目的
1.可視化
2.普世化
3.結構化
二、四種建模類型
1.矩陣類
2.圖表類
3.流程類
4.樹狀類
三、建模五步驟
1.識別
2.確認
3.試做
4.補漏
5.完成

第五講：運用萃取經驗
一、萃取經驗的使用途徑
1.知識管理
2.案例手冊
3.PPT課件
4.微課開發
5.崗位輔導手冊（S-OJT）
二、PPT課件梳理及完善
1.邏輯框架搭建
2.頁面排版完善
3.圖文并茂呈現