尋找和確認培訓需求

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課程大綱
一、認識培訓需求
（一）培訓需求的定義
（二）培訓需求的特點
1、差距的廣泛性
2、差距的動態化
3、差距的角度差異
（三）非素質差異的識別

二、培訓需求的邏輯劃定
（一）尋找培訓需求的四個維度
（二）案例分析

三、培訓需求信息的獲取對象
（一）出資人及信息特點
（二）目標學員及信息特點
（三）往屆學員及信息特點
（四）內部培訓相關者及信息特點
（五）客戶及信息特點
（六）競爭者及信息特點
（七）專家及信息特點
（八）其他

四、獲取培訓需求信息的內容
（一）ISO與組織資訊
1、企業發展戰略、核心文化理念要求與現狀
2、企業人力資源結構規劃要求與現狀
3、企業勞動生產率、設備完好率、客戶滿意度、產品質量合格率等情況的要求與現狀
4、企業執行的質量方針要求與現狀
5、相應的管理模式的要求與現狀
6、企業的物質資源與人力資源現狀
7、相關的《職業標準》與職業素質現狀
8、以往的培訓記錄
9、已經通過的外部認證及復審情況與相應現狀
10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養目標與目標現狀
11、不合格產品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見
12、企業發展其他前瞻性需求與現狀
（二）ISO與任務資訊
1、《崗位（職務）說明書》要求與現狀
2、《員工《生產（工作）任務記錄》及評價
（三）課程資訊
1、課程評價
2、學員的課程現狀
（四）學員個性資訊
1、企業員工的職業生涯規劃
2、學員的培訓個性需要
3、學員的職業傾向測量

五、確認培訓需求的技能
（一）閱讀法
1、制訂閱讀菜單
2、選擇閱讀要點
3、分析閱讀要點
（二）面談法
1、面談的結構把握
2、面談技巧
3、面談工具表
（三）觀察法
1、觀察標準確認
2、觀察的應用
（四）問卷法
1、問卷設計原則
2、問卷調查的設計與使用
（五）標桿法
1、標桿的選擇技巧
2、標桿的移植

六、對培訓需求的鎖定
（一）“定度法”
（二）“定量法”
（三）“定點法

七、消除“差距”的策略選擇
（一）需求分析動機推理
（二）求分析邏輯推理
（三）培訓之外的“消差”方法
1、確定是否選擇培訓消除差距?
2、確定哪些培訓可以內部開發?
3、確定哪些培訓開發可以外包出去?
4、確定哪些培訓需要從經銷商處購買

八、培訓需求分析報告的撰寫
（一）《培訓需求分析報告模版》釋義
（二）《培訓需求分析報告范本》與摹寫