需求調查與項目策劃培訓

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課程大綱
第一講、培訓體系的基本了解
1、培訓不是什么？教育？學習？
2、企業和個人為什么需要培訓？誰更需要？
3、企業不同階段的培訓定位如何？
4、培訓體系建設的總體構成

第二講、培訓目標管理
1、為什么要培訓
技能更新
戰略目標
其他收益
2、培訓目標
目標1：工作態度
目標2：價值取向
目標3：工作知識
目標4：工作技能
目標5：多樣技能
目標6：團隊精神
目標7：內部溝通
目標8：合作方式
目標9：管理知識
目標10：領導技能

第三講、培訓需求分析
1、培訓內容管理
歸化培訓：企業文化、員工關系、職業素質
入職培訓：任務目標、流程、標準和要素
崗位培訓： 工作知識、工作技能、多樣技能
專業培訓：各專業職能必須具備的KSA
管理開發：管理知識、領導技能
案例：銷售人員勝任力模型
練習：課程體系設計
（新員工入職培訓 營銷技巧 生產運營 人力資源 財務管理 通用技能）
2、培訓形式管理
接替安排 Understudy assignment：助理，繼任計劃
工作輪換 Rotation：制度性輪換、自主性輪換
自我學習 Self-learning：指定閱讀、工作擴大
模擬練習 Imitation：情景模擬、討論、工作樣本
導師教練 Mentoring & coaching：師徒制度
項目小組 Project group：專項小組、主題討論
授課指導 Lecture：講座、研討、委托培訓、學院
評估指導 Evaluation：績效、能力、評介、生涯
案例：行為錨定
互動：職業生涯設計(部分)
3、培訓需求管理
勝任力網格
開發線路圖
績效問題診斷
績效評估
需求調查

第四講、培訓組織與實施
1、培訓效果管理
知識遷移理論
成年人的學習特征
學習習慣
方式與效果
十大原則
日照原則：自上而下
鐘樓原則：統一概念
頭像原則：員工受益
婚前原則：事先培訓
積木原則：標準模塊
套路原則：行為訓練
發條原則：激發興趣
廚師原則：快樂學習
唱片原則：不斷重復
草種原則：系統協調
2、培訓現場管理
視聽設備
空間隔音
座位安排
舒適座椅
書寫臺面
溫度控制
采光照明
公共設施
茶水點心
互動：座位安排設計
3、培訓人員管理
HRD：負責培訓體系建設、培訓預算審批
HR部門經理：負責培訓計劃、培訓預算編制
培訓經理：負責培訓預算控制、培訓計劃執行
培訓專員：負責培訓現場管理
內部培訓師：對形式負責
外部培訓師：對內容和形式負責
各部門各級主管：
主動提出培訓需求與建議
激發部屬參與培訓的興趣
追蹤部屬參與培訓后的表現，并提供應用的機會
經常實施OJT 在崗訓練
員工
有積極參與培訓的意愿
自我充電
在培訓后主動加以應用
對參與的課程提供反饋意見

第五講、全面培訓管理
1、培訓計劃流程（圖表）
2、年度培訓計劃設計
3、全面培訓管理的過程
1) 制作勝任力模型（勝任力詞典）
2) 確定培訓內容
3) 確定參訓人員
4) 確定培訓進度
5) 確定培訓方式
6) 確定培訓時間
7) 預測培訓效果
8) 確定培訓成本(是否要計算工時成本)
9) 把各項因素合并為培訓計劃
10) 計劃執行

第六講、學習型組織與組織學習路徑圖
1. 學習是組織行為
組織成員的學習內容一致
相同職級人員學習內容一致
相同職能人員學習內容一致
技能豐富化管理
2. 學習是個人行為
自主閱讀/指定閱讀
學習愿意/晉升管理、生涯規劃、行業專家
3. 學習型組織的五項修煉與五行修煉
案例：JAC創建學習型組織的三個階段