新人入職第一課培訓

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課程大綱
第一章 職業心態
新進員工必備的13種職業心態
第一節 陽光心態
第二節 積極的心態
第三節 主動的心態
第四節 空杯的心態。
第五節 學習的心態
第六節 雙贏的心態
第七節 包容的心態
第八節 自信的心態
第八節 老板的心態
第十節 服從的心態
第十一節 奉獻的心態
第十二節 競爭心態
第十三節 感恩心態

第二章 職業素養
第一節 職業道德-忠誠
第二節 職業思想-敬業精神
第三節 職業習慣-為結果而戰斗
第四節 職業技能-生存之本執行力
第五節 職業能力-如何執行

第三章 職場溝通技巧
第一節 溝通技巧的三大鐵律
第二節 溝通技巧的九項注意
第三節 溝通技巧的四個必須
第四節 溝通技巧的五項法則
第五節 溝通技巧的禮貌用語
第六節 書面溝通的技巧
第七節 應該根除的五大弊病
第八節 溝通中藥管住七張嘴
第九節 學會說讓人息怒的16句話
小結：用愛溝通，你將會收獲一個美好的明天。
用心溝通，你將會收獲一個靚麗的未來。

第四章 職場基本商務禮儀
第一節：職業儀表禮儀
第二節：職業服飾禮儀
第三節：職業交往禮儀
第四節：職業禮儀綜合應用