初級內訓師能力提升培訓

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課程大綱
第一天課程內容
團建：培訓造就卓越團隊
第一部分、培訓師對培訓的理解及認知（1小時）
電影片段賞析：《國王的演講》
感悟分享：影片片段給企業培訓人員什么樣的啟示?
1.現代培訓的“三一律”
2.如何打造成人學習環境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓師的角色認知 （0.5小時）
1.培訓師的素質模型
2.培訓師的正確心態
3.培訓師的六大特質
4.培訓師的三種角色
5.培訓師的三大能力
第三部分、培訓師課堂呈現技巧（4.5小時）
體驗：1分鐘MINI主題表達（每人1分鐘）
前量：培訓師形象展示點評（對每人點評不少于2分鐘）
備注：以上部分總占時是實際參訓人數Ｘ每人3分鐘，通常情況下30人左右上午能進行完該部分，如果超過此人數范圍，還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓師的職業形象
? 如何讓職業形象傳遞你的專業態度
? 培訓師的形神兼備
? 課堂必修的四項風范
2.培訓師非語言表達技巧
? 客服怯場的五項策略
? 如何上場與下場
? 站、坐、走
? 眼神、表情、手勢的應用
? 練習：肢體表達
? 培訓師自我介紹要領
3.培訓師語言表達技巧
? 語言表達結構模型
? 導入的五種方法
? 主體的四種結構
? 收結的五種手法
? 開場結尾8大問題
? 語音運用技巧
體驗：3分鐘演練（自我介紹1分鐘、主題導入1分鐘、內容收結1分鐘）
點評與指導：一對一

第二天課程內容
第四部分、體驗與應用培訓教學方法（4.5小時）
? 方法與內容的配合
? 課堂講授法
? 現場演示法
? 案例教學法
? 游戲帶動法
? 角色扮演法
? 頭腦風暴法
? 七步教練法
? 綜合應用：體驗式教學模式設計
體驗：5分鐘演練，根據學員的業務背景及內容用2種以上的教學方法呈現培訓內容；每組按選題共同設計，由學員代表呈現，導師即時點評指導。
備注：該部分內容的教學方法是體驗式，通過體驗每一種教學法來掌握方法的應用，并通過綜合演練學以致用。
第五部分、課程精彩呈現技巧（1.5小時）
1、 學員類型解析
2、 培訓師風格定位
3、 教學現場氣氛的調節與應變技巧
4、 課程精彩元素的應用
5、 互動技巧的應用
? 提問技巧
? 應答技巧
? 點評技巧
體驗：提問、應答、點評實戰演練

第三天課程內容
第六部分、課程開發與設計全景實戰訓練（4.5-5小時）
? 培訓課程開發路徑
? 課程素材采集與剪裁
? 培訓課程設計指南
? 標準課程結構模型
? 主體結構設計四種
? 如何編制課程大綱
? 培訓課件制作要領
? 培訓教案制作技巧
? 制定一份好的培訓實施計劃—-簡易課程設計五線譜