銀行業GROW黑帶教練技術培訓

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課程大綱
第一講：銀行業運營環境和利潤空間增長分析
1、中國零售銀行業新紀元
2、大數據時代對網點傳統運營模式的挑戰
3、市場環境變革下對銀行利潤空間增長的利與弊
4、變革探索時期客戶對銀行新的要求/期望

第二講：轉型期間商業銀行業績提升傳統模式的顛覆–顧問式營銷的本質與價值
1、顧問式營銷和傳統營銷方式在理念、行為、流程上的區別
2、顧問式營銷對客戶忠誠度的粘性強化體現
3、顧問式營銷對利潤增長的催化作用

第三講：新時代下商業銀行管理者的關鍵能力
1、危機意識和創造性思維
2、與時俱進的學習能力
3、高影響力和高績效的領導力開發

第四講：“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼”新時代領導力–GROW黑帶教練技術追溯GROW教練技術本源：
★克服固化思維，探求更多的可能性；
★潛力開發、內驅力激活、資源整合的推動力；
★方向性、策略性引導的領導力開發體系。
教練型管理體驗：
1、每次輔導的目標是什么?是否清晰？是否達成?
2、為了達成輔導目標,教練和被教練者雙方都做了哪些努力?
3、在輔導的過程中,教練和被教練者雙方的感受如何?
4、作為管理教練，您認為在輔導中,哪些方面還有待于進一步提高?

第五講：被教練對象的職業狀態分析與教練技術的匹配
1、“有心無力”型
2、“無心有力”型
3、“有心有力”型
4、“無心無力”型

第六講：GROW教練技術初階實施五步驟

第七講：GROW教練技術高階運用體系分析
1、目標設定（Goal）
2、現狀評估(Reality)
3、方案選擇(Options)
4、計劃制定(Will)

第八講：GROW教練技術高階運用實戰技巧
1、提問/陪伴
2、傾聽
3、反饋/觀察
4、情緒引導/激勵

第九講：運用GROW教練技術有效授權
1、反思管理者角色–累死累活型？急功近利型？甩手掌柜型？
2、授之以魚？授之以漁？
3、管理者不應該那么忙
4、該不該鼓勵下屬凡事請示？
5、下屬責任感、內驅力的開發