21世紀員工關系管理培訓

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課程大綱
第一章 員工關系管理

導論
第一節 員工關系管理的特點
第二節 員工關系管理的目的和作用
第三節 員工關系管理的內容

第二章 員工關系的歷史發展與理論
第一節 員工關系的歷史發展
第二節 員工關系的價值取向
第三節 勞動關系調整模式
第四節 員工關系的理論流派

第三章 心理契約與管理
第一節 員工心理分析
第二節 心理契約
第三節 員工心理咨詢與輔導

第四章 基本員工關系管理
第一節 勞動關系管理
第二節 員工的法制化管理
第三節 員工活動的組織與協調
第四節 員工信息管理(HRMS)

第五章 員工關系相關職能管理
第一節 溝通與承諾
第二節 紀律與獎懲
第三節 員工壓力管理
第四節 離職與裁員管理
第五節 員工沖突管理

第六章 員工關系過程管理
第一節 員工關系培養
第二節 員工關系維護
第三節 員工關系的更新
第四節 員工關系的發展

第七章 員工滿意度管理
第一節 員工滿意
第二節 員工滿意度調查與評估
第三節 員工忠誠
第四節 員工滿意度戰略

第八章 特定員工管理
第一節 核心員工管理
第二節 問題員工管理
第三節 知識員工的管理

第九章 員工關系管理實踐
第一節 對立與合作并存的美國企業員工關系管理
第二節 和平演變中的日本企業員工關系管理
第三節 經濟轉型期中國企業的員工關系管理
員工關系管理案例