員工心理援助技巧培訓

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培訓大綱：
第一模塊 員工心理援助（EAP）的概念與手段
一、EAP的由來
二、EAP的實施內容
三、不同企業如何選擇不同的EAP服務：國內企業EAP實施的四大常見模式與實例
1. 外包
2. 半外包
3. 內部資源
4. “點單”服務
四、如何挑選適當的EAP供應商
五、EAP價值的延伸

第二模塊 企業心理危機干預的原則與技巧
一、什么是危機（crisis）
二、危機的特征
三、生涯中的危機
四、危機事件
五、危機的影響和意義
六、危機是如何影響一個人的
七、危機干預的理論發展
八、什么是危機干預
九、危機干預的基本理念
十、危機干預相關的基本技術
十一、危機干預的基本步驟

第三模塊 常見心理危機事件的處理方法
一、自殺危機的心理干預
二、哀傷輔導
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、精神和心理疾病的處理方法
五、突發事件的處理方法（包括工傷事故）

第四模塊 企業心理危機事件處理案例分析