基于工作任務的TTT培訓
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培訓內容
講師講授專業課程《基于工作任務的TTT培訓》
第一章、培訓師角色認知
1、內訓師的兩個職責;
2、內訓師在銀行系統中的角色;
3、內訓師在培訓中的三種角色;
10:30-10:45
中場休息,課間游戲。
10:45-12:00
第一章、培訓師角色認知
4、培訓師六大能力;
① 表達能力;② 專業能力;③ 激勵能力;
④ 制作能力;⑤ 應變能力;⑥ 學習能力;
演練:15人左右每人1分鐘MINI課程演練;
12:00-13:30
午餐、午休。
13:30-15:00
講師及學員對上午的1分鐘MINI課程演練進行點評;
首先學員分組發言,學員每人寫下演講者上臺的優點和缺點,然后講師點評。
15:00-15:50
中場休息,課間游戲,項目體驗。
16:00-17:10
講師講授任務課程《員工執行力打造》
第一單元:執行力認知及重要性;
第二單元:執行態度決定執行結果;
第三單元:達成目標并提升執行力;
17:10-18:00
晚餐、休息。
18:00-19:00
第一章、培訓師角色認知
5、一般教育與成人教育的區別
第二章、培訓師呈現技巧訓練
1、客服怯場的方法;
2、開場白與結尾語;
19:00-19:10
中場休息。
19:10-20:20
演練:培訓師自我介紹,每組2人,1.5分鐘開場、1.5分鐘結尾的現場演練;
第二章、培訓師呈現技巧訓練
3、肢體語言訓練
9:00-10:20
第三章、培訓課程開發與設計能力訓練
1、課程開發的四原則;
2、培訓教案設計策略;
3、課前調研;
4、材料的掌握搜集;
10:20-10:30
中場休息,課間游戲。
10:30-12:00
第三章、培訓課程開發與設計能力訓練
5、結構大綱的設計;
6、操作時的小技巧;
第四章、內訓師教學法與互動能力訓練
1、講授式教學法;
2、體驗式教學法;
3、啟發式教學法;
12:00-13:30
午餐、午休。
13:30-14:30
第四章、內訓師教學法與互動能力訓練
4、分析式教學法;
5、互動式教學法;
14:30-14:40
中場休息。
14:40-17:00
實戰演練:學員輪流試講任務課程《員工執行力打造》
每人限時5分鐘,講師及其他學員進行現場點評。此部分也可以請相關領導觀摩,以確定并打分作為考試成績。
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