邁向成功的職業人培訓

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課程大綱
第一天
課程介紹
第一部分：職業素養 l 什么是態度 l 什么是職業素養 l 我們需具有的六大能力
l 高效人群七個習慣
l 什么是PDCA
l PDCA有什么意義
講解,討論,展示，小游戲，小型案例
l 學員和培訓員之間相互認識,了解
l 使大家了解職業素養的基本內容和自己在公司的努力方向
l 了解PDCA及其意義
10:30- 10:45
休息
10:45- 12:00
第二部分：時間管理
第一章：為什么要學時間管理
l 討論：我們的時間都到哪里去了？
l 分析時間的分配
l 時間管理工具：時間分析

展示,練習，案例分析，討論，點評與講解
l 介紹時間管理的基本要點
l 用分時段記錄法，發現日常習慣中導致時間浪費的因素。
l 使學員了解自己使用時間管理學說的進化現狀
12:00- 13:30
午餐
13:30- 14:30
l 模擬會議
模擬，講解
l 通過模擬會議使學員了解如何避免會議拖沓和無效
14:30- 14:45
休息
14:45-
17:00
第二章：時間管理戰略與原則
l 艾森豪威爾矩陣
l 舉例分析：重要、緊急
l 為什么要事優先？
l 計劃你的時間
l 區分優先度
第三章：時間管理的4大步驟
l 時間管理工具介紹：三大表格
圖示，舉例，討論，講解
l 引導學員掌握區分優先度的技巧
l 介紹時間管理的步驟和工具
第二天

時間
內容
方法
目的
09:00-
10:15
第三部分：跨部門溝通 第一章：溝通的目的和原則 l 游戲：撕紙 l 溝通循環
l 溝通漏斗
游戲，演練，討論，點評
l 通過撕紙游戲學員將親身感受到溝通是一件很不容易的事
l 溝通循環講的是溝通的問題大部分出在編碼和解碼之間
l 溝通漏斗講的是信息在溝通過程中損失嚴重得出人意料
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
溝通的目的 l 將“信息傳遞出去”
l 被理解
l 被接受得到答復性的行動
l 溝通原則的8個字
l 練習：猜劇名
l 非語言表達的技巧和重要性
游戲，案例分析，討論，教員點評與講解
l 使學員了解怎樣進行有效地進行溝通
l 理解非語言表達的重要性
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:00
第二章：有效聆聽
l 游戲：牙簽拼圖
l 聆聽的層次
第三章：重復以確認
l 防止誤聽
l 游戲：傳話不走樣
游戲，點評
l 拼圖游戲使大家明白溝通越簡單越好，越直接越好
l 通過聆聽的層次使學員明白聆聽是很難做到的
l 防止誤聽使大家明白聽完別人說話最好重復一次才能保證沒誤解
15:00- 15:15
休息
15:15- 17:00
第四章：跨部門溝通
l 部門之間溝通為什么那么難？
l 游戲：換椅子
l 沖突、摩擦、溝通障礙的源頭在哪里？
l 如何與上級和平級溝通？
講解，游戲，感悟，點評
l 介紹基本的沖突管理理論，通過游戲使學員看清部門之間的溝通障礙的根源在哪里，進而改善之