中小社區醫院品牌培訓

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課程大綱
第一講：產品化策略
1、提高醫療質量
1）引進醫學人才
2）添置先進的醫療設備
2、開展特色醫療項目
1）充分發揮中醫藥特色優勢
2）大力發展齒科門診品質
3）多層次合作聯盟。
案例：丁香園的線下之路

第二講：多元化策略
1、建立宣導健康銀行理念
2、健康俱樂部的建立與運作
3、特需醫療服務
1）高端定制服務
2）一對一服務
4、合法推薦醫藥聯合
1）用藥吸引患者
2）定制藥品服務
5、鐘點病房
案例：網吧的消亡，網咖的崛起

第三講：服務化策略：
1、整潔溫馨的醫療環境
1）改善醫院就診環境
2）區分醫療區和生活服務區。
2、人性化的服務
1）人性化的服務設施
2）合理醫療流程，縮短候診時間
3）從客戶需求出發
4）獎罰分明的激勵機制
5）延長特色科室診療時間
6）客戶監督機制
7）出院患者電話回訪
8）開設商鋪專柜
案例：會員中心改變距離

四講：活動化策略
1、開拓醫院相關保健市場
2、大力開展社區服務，提高醫院知名度
1）專家社區義診
2）健康教育
3）家庭特診
3、利用節假日
4、采用大眾傳媒
案例：中國養老產業發展
護工身份的合法化