連鎖便利店新零售模式培訓

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課程大綱
第一講：實體真的經營不下去了嗎？(1小時)
一、新零售時代來臨
1. 電商的生存現狀
2. 實體店商的生存狀
3. 馬云口中的新零售
自檢一下：你被新零售了嗎？
二、電商是如何干掉實體的
1. 野蠻生長的電商
2. 野蠻生長的微商
3. 攪局的跨界野蠻人
三、實體真的是電商干掉的嗎
1. 消費升級與店商的衰落
2. 從春晚看電商與店商的區別
3. 只做銷售的實體將會消亡
4. 解析日本店商完爆電商
四、實體店商真的開不下去了？
1. 特色小店生機勃勃
2. 從名創優品看實體的生存現狀
3. 東哥要開100萬家線下店
4. 亞馬遜的“拿了就走”
5. 簡單的理念做到極致阿爾迪

第二講：線上線下融合下的新零售模式（2小時）
一、解讀不一樣的新零售
1. 無縫鏈接的O2O模式
2. 以用戶體驗為中心的新零售模式
3. 遍地開花的新模式便利店
4. 大數據下的便利店新定位
5. 不求便宜只盯便利
案例解析：跨境海淘社區小店
案例解析：1號店值多少錢
二、O2O背景下的終端門店改造
1. 門店無現金時代到來
2. 終端門店的價值轉移
3. 終端門店的改造策略
4. 實體門店與虛擬貨架的交互
5. 智能店鋪的升級策略
案例解析：京東與沃爾瑪的結盟

第三講：O2O模式下的新營銷策略（3小時）
一、互聯網經濟下的新營銷
1. 做一個“懂你”的品牌
2. 打造與消費者交互的“@”戰術
3. 將便利店開進消費者口袋里
4. 基于地理位置的推送信息管理
案例解析：盒馬鮮生的新營銷
二、從貓狗大戰學習數據營銷
1. 實體“搶客”與互聯網“造勢”的雙劍合壁
2. 消費者網絡購物的理性與實體消費的感性
3. 用熱力圖管理商品的生命周期
4. 數據管理物流路徑集約化配送
三、會員數據化營銷系統的建立
1. 會員營銷的關系圖譜
2. 線上線下會員融合
3. 不同渠道會員整合
4. 電員卡的新功能定義
5. 會員差異化營銷策略
6. 以老帶新的3級驅動
7. 用積分撩拔睡眠會員的策略
案例：京東會員的“京豆”
小組互動

第四講：新零售背景下的業績倍增技術（6小時）
一、互聯網微營銷技術
視頻：羅子君遇到老同學
1. 我們的客戶都去哪兒了？
2. 由微信引發的 “拐點”之戰已經開始
3. 微信/微博成為營銷利器的技術
二、微商城的妙用
三、微商城的功能模塊與商業價值
1. 品牌展示與商業價值
2. 客戶互動與商業價值
3. 會員營銷與商業價值
4. 客戶調研與商業價值
四、 CPM管理與商業應用
案例：星巴克的微信營銷創造的奇跡
五、朋友圈運營的秘訣
1. 內容為王
2. 內容推送，拒絕騷擾
3. 人工互動，溝通是魂
4. 關鍵詞回復，豐富幽默、
5. 想念不如相見從線上到線下
6. 貴在經營，日久見人心
現場互動：測試一下你的朋友圈有多少人與你互動
六、微信賬號引流的多種方式
1. 關聯平臺引流策略
2. 大手拉小手的引流策略
3. 微信自帶功能的玩法
4. 雷達加人/面對面/掃一掃
5. 許可式的互動推送
6. 人力成本投入的陪聊
7. 二維碼的魔術
8. 漂流瓶中的商機
9. 被遺忘的QQ玩法
10. 病毒視頻的制作及傳播策略
案例：每天三分鐘學管理的吸粉大招
七、粉絲破萬的8大利器
1. 定位
2. 頭像
3. 內容
4. 活動
5. 策劃
6. 互動
7. 溫度
8. 精準
八、讓你業績倍增的三大利器
1. 消費者行為盈余的深度挖掘技術
2. 消費者行為盈余的重要性
3. 消費者行為盈余的特性
現場互動：設計你消費者行為盈余機會
4. 萬能的賣點提煉技術
5. 賣點提煉工具的應用
6. 場景消費的商品表現技術
7. 場顥消費發生的區域