實體店商的O2O之道培訓

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課程大綱
第一講：實體真的經營不下去了嗎？
一、電商是如何干掉實體的
1. 說說那些倒下的店鋪
2. 野蠻生長的電商
3. 野蠻生長的微商
4. 攪局的跨界野蠻人
5. 解析土特產微商與實體土特產店
二、實體真的是電商干掉的嗎
1. 消費升級與店商的衰落
2. 購物中心的四不像現狀
1）百貨的裝修
2）超市的管理
3）地攤的商品
4）夫妻店的陳列
3. 從春晚看電商與店商的市場反應速度
4. 只做銷售的實體將會消亡
案例解析：中國的便利店都在虧損么?
三、實體店商真的開不下去了？
1. 大數據告訴你電商日子不好過
2. 從熱力分布圖看實體便利店的高速成長
3. 消費升級帶來的“精品”次時代
4. 產銷一體化特色連鎖小店生機勃勃
5. 互聯網時代無法拒絕的進化
6. 門店互聯網化展望
解析：亞馬遜的“拿了就走”

第二講：新零售時代無縫鏈接的O2O模式(3h)
一、解讀不一樣的新零售
1. 來自星星的新商業文明：新零售
2. 新的商業業態：O2O模式
3. 創新型便利店更具有競爭潛力
解析4：未來的超市會是什么樣？
二、電商與店商的融合路徑
1. O2O模式解決三大問題的方法
2. 線上如何高效獲取商品信息
3. 線下如何快速發布商品信息
4. 如何有效跟進線上訂單
5. IT技術技術的創新應用
1）電子標簽
2）電子叫號
3） 自動收銀系統
4）多種支付方式
6. 虛實結合的展示空間
7. 新零售的三大模式：
1）線上為主線下服務
2）線下為主線上引流
解析1：打造新零售的新物種：盒馬鮮生
解析2：傳統實體轉型的超級物種：永輝超市
三、店商搭建O2O模式的方法
1. O2O理解的的誤區
2. O2O的商業邏輯
3. 專業系統與長遠的商業選擇
4. O2O常用工具解析
1）移動電商與微商
2）京東與拍拍微店
3）微博與直播購物車
4）第三方平臺與自建平臺
5. O2O模式構建的六步法
1）價值體驗
2）流程再造
3）模式設計
4）制度修訂
5）運維測試
6）打造生態圈
6. 五覺法設計線下體驗式快感營銷
——打造口袋里的連鎖店
解析：見福店的O2O模式
現場互動：設計一套你的O2O模式

第三講：線上線下融合下的營銷策略(3h)
一、三大加速器助力低成本高頻營銷
1. 實體微營銷不只是微信朋友圈
2. 二微的功能與定位規劃
3. 二微營銷的5個基本技術
案例：杜杜家微信營銷吸粉的傳奇
澳貝嬰幼玩具——小雞砸金蛋
4. 現場診斷：企業的二微定位
1）神奇的二維碼營銷
2）二維碼營銷的內容制造
3）二維碼的3大傳播策略
案例：維多利亞的掃碼營銷
現場互動：制定你的二維碼營銷策略
二、內容營銷將會是所有商業模式的標配
1. 內容營銷的標配形式
2. 內容營銷的操作方法
3. 3招讓內容營銷向內容電商轉化
三、數據營銷
1. 連鎖企業對大數據的態度
2. 大數據與傳統數據的區別
3. 大數據規劃與小數據分析
4. 找準消費者標簽沒有難做的生意
5. 消費者生命周期分析
6. 消費者畫像的技術
7. 首購與復購的精準推介
8. 關聯銷售的核心
案例解析：CRM與VIP客戶俱樂部的區別
9. 大數據高效貫通供應鏈與營運鏈
10. 大數據實現商超單店及社群促銷定制化
11. 表象需求分析——潛在需求
12. 潛在需求分析——真實感受
13. 連鎖單店的系統共性化和個性化
小組討論：設計你單店的個性化標簽

第四講：四大運營管理助實體業績倍增
1. O2O模式下的四大運營系統
2. O2O模式下的定位系統
3. O2O模式下非平臺式引流法
4. O2O模式下的商品表現法
5. O2O模式下的服務模式設計
小組互動：設計你的業績倍增兵法