決勝零售制高點培訓

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課程大綱
導言
1. 什么是零售：信息流、資金流和物流的組合。
2. 零售有新舊之分嗎？
1）從美國零售發展史看零售的偶然和必然
2）未來商業發展趨勢
第一講：Hi零售-認識零售的前世今生
一、零售從何而來
1. 馬云的“五新”-零售是未來新商業的核心
1）零售
2）新制造
3）新金融
4）新技術
5）新資源
二、零售的定義：以消費者體驗為中心的數字驅動的泛零售形態.
1. 消費者體驗
2. 數字驅動
1）決策行為數字化
2）消費行為數字化
3）信用行為數據化
案例：購票網站的行為數字化
3. 泛零售
三、零售是一種基于顧客的全新商業思維方式.
1. 從經營商品到經營顧客的轉變
討論：您是在經營商品還是經營顧客？

第二講：了解零售
一、一大心結：任何焦慮和恐懼都來源于不了解，從歷史發展規律中探尋成功之道
案例：美國西爾斯公司發展史
討論：如果你在當年，你會如何選擇？
二、五大陷阱
1. 技術陷阱
2. 傳播陷阱
3. 人力陷阱
4. O2O陷阱
5. 平臺陷阱
案例：上門洗車的功與過
討論：你踏過的零售陷阱是哪一個？
三、三大本質：重構“人、貨、場”
1. 優質用戶的粘性和物流體系的效率將超越貨架成為零售的稀缺資源
1）從”模糊的消費者“到”數字化消費者“
2）從”經驗供貨“到”按需智能供貨“
3）從”分渠道場景“到”消費場景無處不在“
案例：沃爾瑪的貨架為什么不那么值錢了呢？
案例：京東為什么要自建物流？
討論：您的核心資產是什么？

第三講：駕馭零售（核心）
一、傳統零售轉型融入零售六大攻略
1. 數據賦能：給傳統零售插上互聯網的巨大翅膀
案例：8年夫妻店的華麗蛻變-阿里超市
討論：如何發掘您的數據金礦
2. 坪效極限：突破傳統零售的坪效極限
案例：看盒馬鮮生如何將菜市場開到頂級商場里
1）敲黑板：從零售第一樣板工程盒馬鮮生的四大特點和三大制勝法寶看零售
2）四大特點
a打破線上線下邊際
b3公里30分鐘
c一體化電商
d線上收入超過線下收入
3）三大制勝法寶
a頂層設計
b本質思維
c消費者獲益
3. 短路經濟
案例：山寨無印良品”名創優品“如何利用短路經濟從0到100億
討論：您業務鏈條中最應該被短路掉的是哪一段？
4. 流量經濟：門店是流量收集器，交易是起點不是終點。
案例：”只有同行才是赤裸裸的仇恨“，那BAT到底在爭奪什么？
討論：您的生意到底是買流量還是賣產品？
5. 魔術價格
案例：蘋果iPhone的定價策略
討論：多一點還是少一點？
6. 粉絲經濟
案例：小米
討論：誰都可以利用粉絲經濟嗎？

第四講：擁抱零售之流量思維
一、零售引流邏輯之選址邏輯
1. 思考：和傳統零售相比，電商的優勢到底在哪里？
2. 六大低成本獲取流量的方法
1）社群
2）自媒體電商
3）直播
4）口碑營銷
5）老客戶互動
6）到四五線城市開店
案例：“隨便廚房”2. 電商探營等。
二、零售引流邏輯之引流品與利潤品
1. 獲得流量，都是有成本的。
2. 除了成本買流量，你還可以
1）利潤換流量
2）便利換流量
3. 商業模式：“引流品+利潤品”
案例：外婆家、宜家等。
討論：您身邊的引流品和利潤品？
4. 產品品牌運作生命周期-貿易型企業的產品循環之路
案例：傳統代理商的革新之路
討論：您的產品處于那個階段？
二、彩蛋：引流品的極致體現-關于”免費“的秘密
1. 免費的本質和主要形式
1）免費的本質-二段收費
2）免費的三種常見使用形式
2. 免費是萬能的嗎？
討論：是不是所有企業都適合免費?你會選擇免費的產品嗎？
1）哪種企業適合用免費
案例：微軟和谷歌的搜索引擎之爭
小結：免費不是萬能的，做市場需要的產品，總是能賣掉的！
三、零售引流邏輯之口碑營銷
1. 口碑經濟能給企業帶來大量免費流量。
2. 五個促使用戶轉發推薦的“社交幣”
1）提供談資
2）幫助他人
3）塑造形象
4）表達想法
5）社會比較
3. 用戶分享推薦的動因
討論：朋友獲益還是自己獲益？
1）如何才能減少用戶的心理負擔，避免抑制分享推薦呢？
2）“強化朋友獲益，隱藏自己獲益。”讓分享只有動力，沒有壓力。
案例：TOMS等
四、零售引流邏輯之異業聯盟
1. 異業聯盟的定義
2. 異業聯盟成功的三大要素
1）共同獲益
2）用戶畫像重合
3）異業不競爭
3. 異業聯盟的三種形態
1）渠道聯盟
2）營銷聯盟
3）產品聯盟
4. 異業聯盟的應用場景
1）上下游關系
2）產品互推
3）品牌互推
案例：蝶衣Box、英特爾、江小白等
五、高階彩蛋：真實商業中的流量經濟
1. 用上帝的視角看待我們的生意
案例：看BAT的流量爭奪大戰

第五講：感受來自商業的魅力
1. 商業的魅力
案例：從供銷社的變遷看商業的本質
討論：在零售下，您的核心競爭力還在嗎？
2. 預測：零售2. 0將會怎樣？