銀行精準化營銷培訓

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課程大綱
第一講：傳統銀行在改變
一、中國經濟下行對于全行業和銀行業的影響
1．銀行三十年變化與分水嶺
2．2016年中國銀行業發展以及相關數據
3．新型銀行的快速崛起
二、銀行業不是小馬過河
1．精準定位、量體裁衣找到自身發展方向
三、商業銀行互聯網金融優劣勢分析
1．招商銀行、興業銀行、北京銀行等新型互聯網策略

第二講：互聯網+來臨的挑戰
一、阿里巴巴金融帝國
1．新時代的五個新
2．“五福到手”背后真實的大數據與云計算，誰在叢中笑？
3．阿里誠信通體系
4．阿里金融業務
5．支付寶是最大的經濟體
6．阿里農村金融給我們帶來的啟示
二、微信動了數據與金融的奶酪
1．真實的微信和背后的微信與銀行業的鮮明對比
2．微眾銀行主營業務，是奪走銀行零售業務的基石

第三講：2017互聯網金融發展趨勢
一、互聯網金融人口紅利走向深耕細作
二、小程序的啟發（后互聯網+）
三、互聯網背景下未來5年銀行發展趨勢
1．無現金交易成主流
2．銀行將大量吞并民間金融
3．數字銀行來臨
4．社區銀行大行其道
5．銀行大幅裁員
6．人工智能與VR在銀行中的應用

第四講：基于互聯網+，我們如何應對
一、傳統銀行再不改變就晚了
1．蘇寧銀行異軍突起
2．招商銀行、北京銀行、交通銀行等“零售+互聯網”新舉措
3．全球卓越銀行的新方向與新方法
4．傳統銀行轉型升級
5．傳統銀行創新的方式
二、跨界+實體金融帶給我們的挑戰
1．京東金融與銀聯的強強聯手
2．萬達金額的野心
三、互聯網金融背景下的八個新邏輯
1．銀行面對的五大挑戰與機會
2．銀行互聯網+的四大方向
3．銀行互聯網+內部變革五個方向

第五講：客戶經理銷售的九件武器
1．持續跟蹤，打開金礦
2．取眾之長，理性分析
3．拒絕是成功的開始
4．創造價值
5．與客戶深層的情感交流
6．人脈關系運作
7．第一影響，打造高品質職業素養
8．小事情就是一切
9．多聽少講，多問少說

第六講：零售銀行營銷六大誤區
1．銀行交叉營銷的誤區
2．糟糕的客戶服務
3．被高估的客戶體驗
4．嚴重的客戶流失帶來的蝴蝶效應
5．忽視的品牌價值
6．失敗的大數據營銷策略

第七講：新常態下的新型營銷方式四個精準
1．網點營銷靠“利”
2．電話邀約靠“準”
3．片區營銷靠“精”
4．社區營銷，專業營銷靠“勤”

第八講：銀行營銷方式要四個結合
1．網點現場營銷與片區開發相結合
2．到訪激發與存量激活相結合
3．感情營銷與實惠回饋的相結合
4．線下營銷與線上互動相結合

第九講：銀行競爭力提升的五大抓手
1．抓產品以“用戶思維”經營產品
1）賦予產品內容與精神
2）讓銀行業務“軟化”
3）跨界合作
4）植入社交屬性
5）重視反饋
2．抓渠道做好“開源，節流”
1）如何開源
2）如何節流
3）把服務和產品放在等同高度
第十講：銀行營銷的三個轉變
1．調整客戶結構變“數理優勢”為“高凈值優勢”
2．變“技能轉型”為“數字轉型”
3．重建營銷模式變“贏在大堂”為“贏在系統流程”

第十一講：優秀客戶營銷三大關鍵能力
1．與時俱進的主動服務意識
2．產能高效的業務營銷能力
3．敏銳精準的商機挖掘嗅覺

第十講：客戶經理營銷六大關鍵步驟
一、六大步驟的工具、細節保障
1．未雨綢繆
1）五大準備動作
2）營銷工具包
3）營銷工具包
2．做足準備，提高成功率
1）二八定律
2）您的專業形象
3）心理學應用很必要
3．“用心”抓住營銷切入點
1）提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應用
2）客戶需求解析工具
3）挖掘面談技巧和4個關鍵點
4）個性風格之自我調整策略
4．挖掘話術展示和演練