批量獲客精準營銷培訓

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課程大綱
第一講：傳統銀行營銷三大挑戰
挑戰一、顧客辦業務索要贈品已經成為常態
1．為何各家銀行在積分換禮？
2．積分換禮帶來的營銷問題分析
3．傳統禮品在跟競爭對手比成本
4．成本越來越高，滿意度越來越低
應對策略1：
1）從比價格到比價值
2）從比功能屬性到比客戶情懷
3）從金融屬性到非金融屬性
挑戰二、老年客戶、低端客戶占據了網點柜面？
1．老年顧客占比高，對銀行的影響
應對策略2：
1）如何低成本分流老年顧客，案例分析
案例分析：如何形成精準的客戶分布圖
挑戰三、離柜率不斷提升，顧客不再來網點
1．銀行業平均離柜率達到77．76%
2．非必須業務不來網點已經成為常態
3．客戶變成了用戶。
4．網點優勢將會失去，網點成為最大成本障礙。
5．電子銀行發展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能。
應對策略3：
1．增加同貴賓顧客接觸的頻率，鼓勵貴賓顧客來網點的策略
2．超越社區營銷模式，開創社群營銷新模式

第二講：超越社區，開創社群——銀行營銷模式變革之路
一、沒有人脈關系如何做營銷？
案例分析：一個營銷活動帶來的啟發
1．活動帶來的5大啟發（關系、區域、精準、社群、價值）
2．如何把活動做出連續性
3．營銷活動客戶轉化的關鍵點——抓手
4．營銷活動如何與眾不同
二、社群的概念
1．攝影社群營銷活動的分析
2．社群營銷之精準營銷
3．社群營銷之批量獲客
4．社群服務與銀行服務特色建立
5．如何利用社群做網點一點一策
6．社群的分類
7．找出身邊的社群
三、社群營銷與社區營銷的區別
1．范圍不同
社區：傳統營銷，基于地理位置，獲客方式較粗獷
社群：新型營銷，基于客戶需求，獲客方式更精準
2．維護方式不同：
社區：片區維護，按照資產進行維護，客戶需求不精準造成成本較高、體驗較差，
社群：群體維護，精準共同需求，需求明確，按照需求設計活動，成本較低，客戶體驗好
四、如何策劃營銷活動：1-3-3-3原則
1．營銷策劃1個核心指導思想
2．營銷策劃的3個關鍵點
3．活動策劃的3個誤區
4．節日活動策劃的3種依據
5．營銷活動案例分析

第三講：如何低成本做活動——羊毛出在豬身上
一、基層網點不愿意做活動的原因分析
1．網點經費來自新增與存量維護，跟業績直接相關
2．擔心活動做了，不出業績
3．維護方式單一，找不到活動切入點
二、一個中秋節客戶維護活動的分析
1．羊毛出在豬身上，讓狗買單
2．如何愿意贊助活動的單位
3．無成本維護活動系列案例分享

第三講：如何實現社群客戶的批量轉化
1．找到目標社群
2．批量轉化的AB模型
案例分析