新零售時代網點金管家培訓

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課程大綱
第一講：新零售時代銀行網點轉型之道（2H）
數據導入：從近三年四大行的數據變化看到了什么？
一、銀行業的五大變革力量
1．利率市場化
2．經濟新常態
3．互聯網金融
4．準入政策放松
5．監管越來越嚴
二、銀行業的轉型趨勢分析
1．盈利模式多元化
2．經營管理專業化
3．客戶價值均衡化
4．客戶服務渠道化
5．內部合作全能化
案例分享：各大銀行轉型圖片分析
三、銀行網點轉型的困局與破局
1、銀行網點轉型的八大困局
2、銀行網點的轉型的破局之道
1）未來網點轉型的三個方向
2）網點轉型的四大趨勢
3）全能網點的五個標準
4）全能網點轉型的指導思想
案例分析：某四大行2000平米的網點迫切轉型分析
思考：在您網點轉型過程中，遇到了哪些問題？你是如何解決的？

第二講：網點金管家
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新零售時代—網點金管家實訓 (2天)
—全能行長打造的必然趨勢（1H）
一、全能行長的角色定位
1．經營者：從銷售員到經營管理者
2．運營者：從死盯指標到關注數據
3．服務者：從客戶分類到價值標簽
4．組織者：從考核員工到團隊復制
5．教練者：從個人成長到團隊成長
二、全能行長的兩大核心能力
1．全能行長勝任素質模型解析
2．區域經營能力
3．團隊復制能力
三、全能行長的工作場景解析
1．網點經營關鍵場景解析
2．網點管理關鍵場景解析
3．全能行長如何運用關鍵場景引領網點轉型

第三講：金管家經營能力提升工作坊學習模式體驗（3H）
小組研討：你的時間去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長”的一天
一、網點經營戰略分析
1．網點運營關注點解析
2．三類客戶資源價值解析
3．網點競爭環境解析
4．業務規劃與發展策略
5．提升網點效能的三大關鍵要素
二、網點的大數據管理
1．數據管理的意義與方法流程
2．網點需要關注的五類數據及數據獲取
情景演練：分析案例中網點的核心數據，尋找網點業務能力提升的突破點
3．透過數據看運營
群策群力工作坊：構建網點經營戰略地圖
工具應用：《網點經營戰略分析圖》
三、經營能力提升工作坊流程介紹及案例分析

第四講：金管家管理能力提升工作坊學習模式體驗（4H）
一、績效管理、績效考核、績效管控的區別
1．網點負責人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績效”到“網點人效”的合理管控
1．網點核心經營目標解析
2．“人效”管理理念在新型組織架構中的有效運用
3．業務發展指標的合理設計與分配
4．行為指標與彈性激勵指標設計
5．按崗一視同仁？VS按業績個案分析?
工作坊：基于網點核心指標的績效管控方案設計
工具應用：《績效管控工具模型》
三、管理能力提升工作坊流程介紹及案例分析

第五講：網點金管家項目操作流程及項目答疑（2H）
一、金管家項目執行目標與項目收益
二、金管家項目的執行流程與對象
三、金管家項目亮點及操作特色
四、項目引進答疑