門店業績目標達成培訓

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課程大綱
前言：門店營銷價值鏈系統
課堂討論1：門店的績效包括哪些？
課堂討論2：門店業績提升的主要障礙有哪些？
第一講：影響員工績效的因素
一、績效和績效因素
1. 什么因素令團隊成員業績的績效不佳？
2. 績效因素的研究成果：托馬斯. 吉爾伯特
1）環境因素
2）個體因素
練習：績效因素績效測評
二、創造有利于員工高績效的環境因素？
1. 培養教練型領導者
討論：績效的價值公式，開發員工潛能和去除干擾并重
2. 建立支持性的內部教練機制和教練文化氛圍

第二講：門店業績三要素
一、門店業績三要素
1. 門店業績三要素：貨、場、人
2. 三要素之間的關系
3. 三要素的最新發展
課堂討論：門店三要素的現狀
二、門店團隊研討引導技術
1. 微型會議
1）主持
2）流程
3）方法
2. 會議工具和方法
1）團隊引導和教練法
2）督導技術
3）頭腦風暴法
4）PDCA法
5）魚骨圖法
6）六項思考帽法

第三講：門店業績提升七步架構
第一步：設定目標
1. 什么是愿景目標、結果目標和行動目標？
2. 目標之屋
3. 目標的提升路徑
課堂練習：目標設定
第二步：價值鏈掃描
1. 競爭分析（SWOT）
2. 客戶分析
3. 產品系統
4. 營銷方式
1）營銷公式
2）五種客流來源
5. 業績結構掃描
1）價值公式
2）價值鏈
6. 會員管理掃描
1）會員卡機制
2）會員服務管理
第三步：優選方法
第四步：行動方案(5W2H)
課堂練習：制定行動方案
小組分組討論：案例發表，小結
第五步：行動和跟進
1. ABC跟進法
2. 網絡跟進
課堂練習：提煉價值鏈和分析價值鏈
第六步：提煉關鍵價值鏈
關鍵價值鏈提煉七步法——如何運用價值鏈技術挖掘業績提升的關鍵目標和提升潛力點
課堂練習：提煉價值鏈和分析價值鏈
第七步：價值鏈系統
《營銷價值鏈系統工程圖》

第四講：店面管理體系和激勵體系
一、管理體系
1. 職責、流程
2. 操作標準和管理規程
3. 體系的策劃、運作、檢查和改進（PDCA）
二、激勵體系