擁有持續的客戶資源培訓

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課程大綱
第一講成功的市場營銷模式
（一）“三高”營銷目標的實現
1.1 “三高”：高銷量、高利潤、高形象
1.2 企業本質：創造價值與實現利潤
1.3 三個喜悅：客戶、銷售與創意
1.4 二流成品能否實現一流業績？
案例：主流的從眾型消費
（二）無處不在的營銷
2.1 國家層面：政治化妝師
2.2 政府層面：城市營銷
2.3 企業層面：市場營銷
2.4 家庭層面：修身齊家的營銷學
2.5 個人定位
案例：如何做到少投入多產出？
（三）中國市場營銷的轉型期
3.1 市場營銷模式：價格與價值
3.2 中國市場成功的營銷模式
3.3 轉型期的市場營銷特點
3.4 中國市場未來營銷模式的選擇與創新
案例：江浙經濟崛起的營銷解讀

第二講成功營銷的快速復制
（一）借鑒成功營銷，提升營銷實戰能力
1.1 經驗的積累與成功的借鑒
1.2 營銷的中國之路
1.3 行業間的營銷差距
1.4 全球只有一個喬布斯
案例：行銷與營銷
（二）跨行業的營銷經驗研究
2.1 銀行業與家電業的對比性研究
2.2 產品競爭時代
2.3 市場競爭的加劇與促銷創意
2.4 渠道競爭與決勝終端
2.5 品牌競爭時代
案例：市場營銷的解決方案

第三講營銷制勝的策劃與創意
（一）將先進理論轉變為實用的營銷戰法
1.1 讀不懂的“菲利普?科特勒”
1.2 產品觀念到營銷觀念的跨越
1.3 全面營銷觀念對傳統營銷觀念的挑戰
1.4 適合中國國情的營銷定義
案例：推銷產品到營銷策劃
（二）營銷創意與顧客認同
2.1 營銷與文化的趨同性
2.2 成功創意與少投入多產出
2.3 營銷創意四部曲
2.4 如何把復雜事情簡單化
案例：管理創意與營銷策劃

第四講客戶價值與客戶關系強化
（一）客戶需要什么
1.1 產品價值到品牌價值的提升
1.2 客戶價值的市場細分
1.3 如何提升產品附加值？
1.4 提升客戶收益
案例：產品的概念競爭
（二）客戶關系強化的行為路徑
2.1 客戶購買行為的四個步驟
2.2 如何實現持續的客戶購買（回頭客）？
2.3 讓客戶成為你的“粉絲”
2.4 不賺錢的業務做不做？
2.5 銷售業績下滑（增長）的原因深度剖析
案例：面對拒絕你的客戶

第五講業績提升與銷售管理工具的運用
（一）銷售工具的運用
1.1 終端與“9A平臺”
1.2 銷售話術與“直銷10問”
1.3 產品演示與“135銷售法”
1.4 大客戶銷售中的“漏斗管理”
案例：三種情況三種打法
（二）銷售工具的提煉與推廣
2.1 每日最佳、最差
2.2 銷售管理的基本職能
2.3 銷售明星的產生
2.4 銷售明星成功經驗的總結與推廣
案例：季度表彰與演示會

第六講品牌戰略的實施與傳播
（一）品牌傳播過程中的難點分析
1.1 品牌傳播中的三大關鍵點
1.2 品牌接受者的接收全過程
1.3 廣告不等于品牌
案例：廣告的投入與產出效果分析
（二）品牌傳播策略與捷徑
2.1 品牌接受者的品牌遺忘癥的診治
2.2 品牌建立的最佳傳播方式——品牌事件
2.3 內、外部的品牌傳播一致性對接
2.4 品牌事件傳播的五大原則
案例：著名品牌傳播

第七講市場導向型組織的建立
（一）企業內部的營銷導向型組織
1.1 營銷團隊的任務
1.2 信息化時代的“并聯”組織模型
1.3 營銷與生產、研發的流程對接
1.4 企業各部門間的關聯關系
案例：“飛機場”理論
（二）營銷團隊內部的客戶導向型組織
2.1 營銷團隊的內部組織架構設計
2.2 如何避免銷售人員流動導致的客戶流失
—內強外弱型團隊
—內弱外強型團隊
案例：營銷團隊“人、財、物”的控制
（三）組織的變革
3.1 創造性地破壞
3.2 組合創新與利益關系的調整
3.4 革命與變革
3.5 營銷組織的變革路線圖
案例：引入外企高管引起的組織變革