體驗營銷策略培訓

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課程大綱
第一章：體驗營銷的核心要素
一、用戶有哪些需求？
1、為什么要了解用戶需求？（故事講述）
2、用戶需求模型建立（建模說明+案例講述）
3、商業中十大常見用戶需求（案例講述）
4、互聯網時代用戶需求四大方向（建模說明）
4.1方向一
4.2方向二
4.3方向三
4.4方向四
5、創造需求（案例講解）
【小組討論】今夜酒店特價案例分析
二、如何了解用戶的需求
1、用戶調研
1.1常見的錯誤調研法
1.2有效的調研方法（案例講解）
1.3有效用戶調研模型（建模說明）
1.4互聯網平臺用戶調研方法（案例說明）
2、行為追蹤
2.1根據場景設計一個行為追蹤計劃（課堂練習）
2.2常見用戶購買行為分解
2.3有效的追蹤用戶行為案例（視頻案例）
2.4用戶行為追蹤系統（案例講解）
2.5互聯網用戶行為追蹤方法（案例講解）
3、大數據分析
3.1大數據的有效性
3.2何謂大數據
3.3數據不在于大而在于分析
3.4商業大數據分析的四個步驟
3.5常見的三種大數據分析方法
4、用戶畫像
4.1用戶畫像的三個維度
4.2用戶畫像案例展示蒙娜麗莎她是誰（案例講解）
三、基于需求的用戶分級
1、三級用戶分級法（建模說明）
2、社群用戶的特征
2.1何謂社群用戶（視頻案例）
2.2社群用戶行為分析（故事說明）
2.3如何鎖定目標社群用戶（案例講解）
3、粉絲用戶的特征
3.1粉絲與客戶的區別（故事說明）
3.2粉絲用的價值（數據說明）
3.3基于粉絲用戶從社群策略到個性策略（案例講解）
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第二章：基于體驗營銷的產品策略
一、產品定位
1、討論一下這個場景說明了什么（課堂練習）
2、產品定位的三大思路
2.1思路一（建模說明）
2.2思路二（建模說明）
2.3思路三（建模說明）
二、功能設計
1、渠道為王到產品為王
2、匠人精神的精髓（故事說明）
【小組討論】凡客案例分析
3、如何發揮產品的刺猬優勢
4、如何挖掘產品核心功能大三大要點
4.1要點一（案例講解）
4.2要點二（案例講解）
4.3要點三（案例講解）
三、用戶體驗
1、何謂用戶體驗（案例講解）
2、那些反人類的產品設計（案例講解）
3、提升用戶體驗的三大要素
3.1要素一（案例講解）
3.2要素二（案例講解）
3.3要素三（案例講解）
【小組討論】飛信案例分析

第三章：基于體驗營銷的品牌策略
一、品牌作用
1、什么是品牌
2、品牌的四大作用
2.1作用一（案例講解）
2.2作用二（案例講解）
2.3作用三（案例講解）
2.4作用四（案例講解）
二、品牌定位
1、品牌的三大定位法則
1.1法則一（案例講解）
1.2法則二（案例講解）
1.3法則三（案例講解）
2、根據以下三組情景設計你的品牌定位（課堂練習）
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三、品牌打造
1、品牌名稱的打造. （案例講解）
2、品牌Logo的打造（案例講解）
3、品牌Slogan的打造
3.1Slogan的打造要素（案例講解）
3.2根據以下情景設計你的品牌Slogan（課堂練習）
3.3Slogan打造貴在重復（案例講解）
4、品牌故事打造的三大要素
4.1要素一（案例講解）
4.2要素二（視頻案例）
4.3要素三（視頻案例）
【小組作業】設計你的產品及品牌雛形

第四章：基于體驗營銷的價格策略
一、免費的價格策略
1、羊毛出在羊身上（案例講解）
2、羊毛出在優質羊身上（案例講解）
3、羊毛出在羊群身上（案例講解）
4、羊毛出在牛身上（案例講解）
5、羊毛出在牛身上讓豬去買單（案例講解）
二、貴的價格策略
1、創造分別心（案例講解）
2、價值的體現（案例講解）
3、情感的訴求（案例講解）
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三、占便宜的價格策略
1、何謂占便宜（實操講解）
2、占便宜的定價技巧（案例講解）
四、高口碑的價格策略（案例講解）
【小組作業】找到你產品的盈利模式

第五章：基于體驗營銷的競爭策略
一、競爭對手分析方法
1、PEST分析法
2、五力模型分析法
3、市場地位分析法
4、SWOT分析法（課堂練習）
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二、差異化的競爭策略
1、創新差異化（案例講解+視頻案例）
2、標準產異化（案例講解+視頻案例）
3、沖突差異化（案例講解+視頻案例）

第六章：基于體驗營銷的渠道策略
【小組討論】即刻搜索案例分析
一、影響力人物渠道（案例講解）
1、KOL（關鍵意見領袖）的使用
2、打造個人影響力IP
二、影響力媒體渠道（案例講解）
1、權威報刊
2、權威電視臺
3、知名電影
4、知名電視劇
5、知名語錄
三、影響力事件渠道（案例講解）
四、影響力社群渠道（案例講解）
五、O2O渠道（案例講解）
六、互聯網媒體渠道
1、論壇渠道（案例講解）
2、視頻渠道（案例講解）
3、微博渠道（案例講解）
4、游戲渠道（案例講解）
5、微信公眾號渠道（案例講解）
6、社會化傳播渠道（建模說明）