鍛造精英導購核心技能培訓

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技能一：會破冰

終端情景：我們熱情迎接，客戶一言不發，最終離開。
１． 顧客的擔心
２． 第一次接觸的禁忌
３． 破冰的四把大錘子

技能二：能取信

終端情景：顧客總是用懷疑的眼神看著我們，并且猶豫不決
1． 顧客為什么不信任你的六大原因
2． 讓客戶信任你的四種手段

技能三：明需求
終端情景：我們滔滔不絕，顧客無動于衷
1. 顧客需求類型分類
2. 不同類型需求的關注點
3. 不同需求類型的應對方式
4. 教你三句話問明需求

技能四：巧推薦

終端情景：我們說了半天，顧客似乎還是似懂非懂，沒有任何感覺
１． 你說的不是顧客想聽的
２． 你是什么VS你能干什么VS 你能帶給我什么
３． 巧推薦“四個一”

技能五：樹品牌

終端情景：你們小牌子吧？我怎么沒聽過？
１． 顧客為什么選牌子？
２． 幾種錯誤應對方式
３． 樹立品牌的三個策略
技能六：破競品

終端情景：你們和XX牌子的產品比起來好在那里？
★ 顧客問什么關注競品？
★ 破除競品問題的四個方法

技能七：擅引導

終端情景：我們向顧客介紹產品的賣點和優勢，可是顧客卻覺得沒什么了不起或者無所謂
1. 顧客為什么無所謂？
2. 學會問話引導
3. 教你如何“情境銷售”

技能八：懂體驗

終端情景：我們熱情邀請顧客體驗，但顧客進行回絕或者體驗完后也沒什么反應
1. 體驗的目的
2. 體驗的九字真訣
3. 體驗的“三看”步驟
4. 有效顧客體驗應該這樣說

技能九：解異議

１． 顧客有異議正常、沒異議不正常
２． 破解關于產品的異議
３． 破解關于價格的異議及議價策略
４． 破解延時購買的異議
５． 破解最后掙扎的異議

技能十：促成交

1. 辨識客戶成交的信號
2. 把握成交機會的要素
3. 步步緊逼成交
4. 選擇成交
5. 稀缺心理成交
6. 定心丸成交
7. 黃蓋成交
8. 危機成交