危機公關與事件營銷培訓

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課程大綱
導言：媒體運營案例
一、 危機公關的本質———-話語權爭奪戰
二、 All business is show business———今天的媒體是一切產業的標配
三、 無處不在的“情景營銷”———-新加坡“空姐”的文化營銷
四、 媒體是工具、是武器；是輿論機器、是話語權————媒體戰爭

第一講：媒體環境——–今天的媒體環境介紹
一、今天媒體環境的三大特點：
1． 今天的媒體環境：信息過載、注意力嚴重稀缺
2． 今天的媒體技術和媒體條件：“人人都有麥克風”
3． 今天的媒體運營：“定向爆破、內容營銷”
二、 關于信息過載、注意力稀缺
1． 信息過載、注意力稀缺的現象描述
1） 信息過載：信息量超出了人的負荷能力
2） 咨詢泛濫：過度咨詢、無效咨詢
3） 過度溝通：無效溝通
4） 注意力稀缺與“娛樂死”
2． 技術原因（簡單介紹、不展開）
3． 經濟原因——咨詢泛濫的內在商業動力
1） 免費化
2） 平臺動力——-廉價咨詢的規模化生產
3） 商業推動力——-無處不在的“注意力爭奪戰”
4． 社會原因
1） 文化復興時代的增量內容需求
2） 內容創業時代的增量內容創造
3） 內容泛濫時代的興奮點異化
5． 人性原因——唯心所現
1） 你只能看到你想看到的、你只能聽到你想聽到的
2） 媒體進入了“微媒體”的碎片化媒體時代

第二講：媒體社會—-認識媒體與媒體社會
一、 傳統媒體的特點與屬性
1． 媒體是必須的
2． 媒體的強大性
3． 媒體的非理性
二、 新媒體社會的新現象、新趨勢、新變化
1． 新媒體社會的顛覆性
2． 新媒體運營的傳播模式
三、 媒體社會的碎片化
1、 你在娛樂還是在“被娛樂”
2、 選擇性接受和選擇性傳播
3、 “碎片化”社區與“舒適區”陷阱
四、 關于“人人都有麥克風”
1． 各種媒體工具：
1） 傳統類：報紙、電視、廣播、戶外廣告，
2） 新媒體類：各種門戶類平臺網站、百度文庫、百度百科
3） 社區媒體類：社區類網站（可發帖、可互動的）、視頻類、音頻類、百度貼吧、百度知道
4） 自媒體類：公司網站、微信、公眾號、微博、微群
二、 傳統媒體與新媒體的運營比較
三、 微信———–史上最強大的自媒體工具
第三講：媒體經濟————媒體運營的利益鏈介紹
一、 危機管理的運營模式——媒體經濟
1． 糾正一個誤區：媒體運營是免費的
1）媒體工具是免費的，但媒體運營正越來越昂貴
2． 傳統媒體的利益鏈介紹
1）案例：財經媒體與資本市場的博弈
2．網絡媒體的利益鏈
1）案例：聚焦奔馳毒氣門
3．操縱之必然——-網絡媒體的地下利益鏈
1）水軍的形成
2）水軍的利益鏈——媒體產業的第二利益鏈
3）水軍的運營邏輯
4．炒作之必然———-新傳媒產業的利益鏈
二、 新媒體工具與新媒體服務
1． 線上運營：網站、公眾號、微群
2． 線下運營：沙龍、論壇、會務、圈子
3． 深圳的網絡運營團隊介紹
三、 新媒體的圈子運營
1． 生態圈：圈子是一切產業的基礎
2． 用媒體打造的影響力半徑圈
3． 商業運營半徑=影響力半徑疊加執行力半徑
四、 網紅化運營
1. 網紅現象背后的媒體經濟
2. 三代網紅的自我更迭：顏值型網紅、專業型網紅、價值化網紅
1） 網紅+商城模式
2） 網紅+產品眾籌模式
3） 網紅+產業運營

第四講：危機公關與事件營銷————主動性媒體運營與被動性媒體防護
案例：“奔馳毒氣門事件”分析
案例：“歸真堂”媒體危機分析
一、 媒體危機公關的本質
1． 兩種話語權體系
1） 解讀“話語權”體系
2） 多維度的“話語權”解讀
2． 你為什么“被傳播“
二、 媒體危機公關的思路
1、 媒體危機公關的路徑與模板（根據學員需求）
三、 事件營銷
1、 事件營銷的三大要素
1） 故事性要素之話題與標簽
2） 故事性要素之參與與互動
3） 故事性要素之意外與懸念
2、 事件營銷的策劃
1） 目標設計
2） 爆點設計
3） 要素準備
4） 引爆與引導
3、 事件營銷的本質：社會化運動的內容營銷

第五講：媒體運營——-啟動你的媒體戰略
一、 你的媒體戰略
1． 媒體定位與社會標簽
2． 媒體戰略與訴求
1） 利益訴求
2） 流量訴求
3） 影響力與社會標簽訴求
二、 媒體運營總設計
1． 媒體環境全觀
2． 媒體受眾研究
3． 媒體內容研究
4． 媒體傳播研究
三、 你的媒體工具
1． 傳統媒體的工具
2． 水軍的使用與水軍的風險
3． 自媒體工具，你的標簽就是你最大的營銷
四、 內容營銷與內容創業————-每個人的業務標配
1． 內容營銷是未來最大的營銷
2． 真相營銷的爆發力
3． 傳播真相是這個時代最大的內容營銷
五、 制造傳播——–喚起民眾千百萬的運營模式
1． 路演與宣講————每個產業的功能化標配
2． 定向路演與情景傳播