新商業時代的營銷鐵律培訓

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課程大綱
第一講：互聯網時代營銷的變化與趨勢
一、變化
1.時代的風口，不改變的公司都將被淘汰
(1)這是什么樣的時代
1)產品無形
2)渠道多變
3)規模效益不對稱
(2)互聯網改變了什么？
1)客戶變化：更智慧同時更懶的客戶如何應對？
2)需求變化：情感和趣味需求的崛起
3)產品變化：從賣產品到賣解決方案
4)廣告變化：全民廣告，新媒體營銷

二、趨勢
1.時代變化下商業趨勢
(1)群體精英化
(2)消費個性化
(3)產品服務化
2.必須滿足的三種需求
(1)基本需求
(2)期望需求
(3)興奮需求
3.未來企業必須做的三類思考
(1)粉絲經濟
(2)社群經濟
(3)分享經濟

第二講：新媒體營銷—傳播與體驗
一、傳播
1.什么是營銷？
(1)重新定義互聯網時代下的營銷
2.互聯網時代下如何賣產品？
(1)提煉賣點
工具：價值曲線突破圖
(2)感知賣點
(3)傳播賣點
3.新媒體營銷
(1)尋求粉絲理念認同
(2)利用熱點事件
(3)經營情懷
二、體驗
1.互聯網環境下營銷靠什么取得競爭優勢？
(1)體驗時代的到來
(2)店商+電商模式
2.體驗為中心的全渠道布局
(1)什么全渠道模式
(2)全渠道模式的功能與成效
(3)全渠道如何布局
3.營造優秀體驗的十二法則

第三講：關系營銷——鏈接與參與
一、鏈接
1.互聯網時代的客戶培養
(1)養魚模式
(2)客戶描述
(3)痛點挖掘
2.社交如何促進銷售
(1)什么是魅力人格體
(2)如何通過魅力人格體構建社群
(3)魅力人格體的效用與價值
(4)客戶的6種鏈接方式
二、參與
1.成交率—轉化率—參與率
(1)全員業務體系
(2)全客戶營銷
(3)人人營銷時代
2.如何參與
(1)客戶參與產品設計
(2)客戶參與反饋與傳播
(3)利用客戶認知盈余

第三講：營銷轉型——行動與轉型
一、行動
1.營銷還是銷售？
(1)環境分析
(2)STP+4P+CRM營銷組合拳
(3)營銷人員需要的五種能力
2.把握互聯網營銷核心
(1)互聯網時代客戶服務十大原則
(2)利用情感
(3)提升感染力
二、轉型
1.思維轉型
(1)十種互聯網思維
(2)持續創新
2.心態轉型
(1)擁抱變化
(2)學習與改進
(3)用年輕人的方式思考