移動互聯網下社群運營培訓

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課程大綱
第一講 互聯網時代的商業模式創新
一、互聯網時代的商業環境改變
1、萬達廣場的O2O商業模式
2、大數據應用：萬科與百度遷徙的合作
3、移動互聯網中的微店對傳統商業的沖擊
4、互聯網金融在地產開發中的應用
二、3.0時代的營銷特征
1、新媒體傳播特點
2、口碑傳播與粉絲經濟
3、搜索引擎營銷（SEM）體系
三、商業模式創新內核
1、用戶體驗至上
2、免費的商業模式
3、價值鏈創新
四、互聯網思維在房地產中的應用
1、如何將房價降到一半？
2、物業能做到免費嗎？
案例解析：
1、大潤發的網上商城“飛牛”模式
2、搜房網的網絡電商分銷模式

第二講 O2O電子商務模式特征
一、O2O具有本地化屬性
1、移動互聯中的點對點的應用
2、與本地和行業網站合作
3、重在做活動凝聚人氣
二、O2O電子商務商業價值
1、要把解決用戶需求放在首位。
2、線下服務更重要。
3、可以攤薄營銷低成本。
4、有利于客戶群體的細分
三、重在線上線下閉環
1、線上重在傳播和交易
2、線下主打體驗和服務
3、平臺要具有引流作用
四、 O2O電子商務應用模式
1、適用于商家團購
2、優惠券不僅是一種促銷手段
3、微信中的CRM（客戶關系管理）
4、移動支付
5、雙線零售

第三講 二維碼應用和數據庫銷售
一、二維碼成為移動互聯網的入口
1、 二維碼和電子憑證的運用
2、二維碼營銷和碼上購物
二、數據庫收集
1、CRM（客戶關系管理系統）
2、數據分析
3、微信會員建立
4、數據商業行為分析
三、圈層銷售
1、通過數據庫梳理用戶
2、傳播渠道
（1）移動平臺
（2）微傳播平臺
案例分享：
1、綠地的“功成名就之后給父母補辦婚禮”活動
2、華潤地產的“與董蕃對話”

第四講 企業銷售如何應用O2O
一、企業銷售O2O要點
1、營銷必須靠自己
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、內容營銷強于廣告
4、服務也是營銷環節
二、 O2O營銷模式的運用
1、講故事給客戶更有說服力
2、激發客戶分享
3、在線營銷就是互動
4、拉到線下是關鍵環節
三、 O2O營銷過程中的誤區
誤區一： O2O為了閉環而閉環
誤區二：O2O平臺越多越好
誤區三：O2O可以托管代運