服裝行業跟單員服務溝通培訓

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課程大綱
一、跟單員工作概述
1、為什么說跟單員是一個企業的窗口和門戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環節
3、跟單員對內對外需要處理哪些事務？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門開展工作？

二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產能負荷？
2、如何協調銷貨計劃？
3、如何制定生產計劃？
4、如何控制生產進度？
5、如何督促物料到位進度？
6、如何統計分析生產數據？
7、如何協調處理生產異常問題？
8、產供銷失調的癥狀、原因與對策

三、出口型企業的跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車間的具體生產計劃？
4、制定各種物料的需求計劃？
5、跟進生產實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發貨前的準備工作
8、完成后的統計分析

四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時掌握信息，克服信息不對稱
3、第三招：學會寫工作報告
4、第四招：善于開會，事情攤到桌面上來說
5、第五招：作業異常報告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：掌握主動，抓住牛鼻子
8、第八招：要有主導意識，跟催及時有力
9、第九招：把注意力集中到有問題的部分

五、跟單員自我革新能力培養
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力如何進行有效的溝通
3、經常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應具備的五種習慣