實體店鋪O2O策略及執行培訓

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課程大綱：
一、移動互聯網對傳統實體店鋪的影響
1．互聯網帶來的商業變革
1）一直在變革的商業形態
2）新技術帶來的顛覆
3）那些被顛覆或被跨界的傳統企業
2．傳統實體店在互聯網時代的現狀
1）實體門店四大痛點
2）重新定義互聯網+時代的終端門店
3）門店在互聯網時代的三大轉型
3．互聯網帶來的巨大商業價值
1）移動互聯網時代究竟帶來了什么改變
2）移動互聯網時代的去中心化
3）打通所有的業務場景
4．互聯網商務與實體銷售的結合點
1）必須關注的新商業模式：O2O
2）線上線下雙線融合的關健節點
3）零售業中的020場景應用
案例分享：見福便利店020新模式

二、實體店鋪在移動互聯網時代的逆襲
1．挖掘互聯網無法取代的“氧點”
1）實體店鋪的極致體驗反哺線上
2）門店九大功能的業務循環
3）顛覆式的創新營銷
2．門店020運營系統的搭建
1）門店020模式設計思路
2）門店與員工一體化的模型搭建
3）門店的智能化升級
3．門店開展020的沖突管理
1）020模式里各崗位的角色分工
2）020模式崗位的功能設計
3）重新設計利益分配機制
4．顛覆式的創新營銷
1）從賣點到“體驗”的進化
2）讓參與感融進顧客血液
3）零售技術的互聯網化應用
案例分析：雅鹿方圓半徑商圈020經營法

三、實體門店開展020運營技術
1．用互聯網思維經營顧客
1）線上線下融合的新商業邏輯
2）雙向溝通激活門店休眠資源
3）“秀”互動帶來高效業績
2．020模式下的營銷法則
1）020模式下的人性+話題的傳播方法
2）020模式下的社交+口碑的傳播方式
3）二維碼營銷的8特別是方法
3．構建O2O全渠道分銷
1）店鋪開在手機里
2）顧客三種角色的轉換方法
3）異業結盟無邊界融合
4．020模式下的數據管理、
1）020模式下的數據管理工具圖譜
2）消費者數據分析基礎模型
3）數據管理中的6個工具應用
案例分享： O2O及社群、粉絲、用戶參與經濟及應用場景

四、店鋪粉絲管理的3.3.3式
1．得粉絲者得天下成為趨勢
1）經營粉絲就是經營品牌
2）粉絲價值的三個不同層次
3）粉絲管理的工具選擇
2．管理店鋪粉絲的3大要素
1）有中心的平臺管理規則
2）標簽或備注式的管理
3）樂于奉獻、樂于分享
3．管理店鋪粉絲的3大核心
1）設計與創造“話題”
2）聊天記錄脫水分享
3）交流討論去中心化
4．讓粉絲助力銷售的3大技巧
1）用實名重新設定你的身份
2）挑對的人構建你的朋友圈
3）從鏈接到互動進化為結盟
案例分享：萬人水光百日創造8千萬業績