高凈值客戶風險管理培訓
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課程大綱
第一講:客戶關注的財富保障
一、高凈值客戶的目標
1.財富目標
2.精神目標
3.保障目標
二、高凈值客戶的價值鏈
案例分析:陳先生家庭理財價值鏈探討
第二講:建立風險管理的理念
一、客戶面臨的風險
1.經營與投資風險
案例分析:東莞陸先生財富的灰飛煙滅
2.人身與債務風險
3.疾病與意外風險
4.婚姻與傳承風險
二、風險管理方法
課堂探討:不同對象的風險管理策略
三、保險及四大功能
課堂探討:一分鐘介紹保險
四、保險基本原則
案例分析:陸先生為孫子購買保險
課堂探討:夫妻離婚后人壽保險效力
第三講:看懂晦澀的保險合同
一、人身保險合同條款
案例分析:老陸的保險效力
二、財產保險合同條款
課堂探討:重復保險分攤的分析
三、保險合同法律糾紛問題
案例分析:客戶保險合同糾紛處理
第四講:弄清林林總總的產品
一、人身保險產品
1.人壽保險
2.醫療保險
3.意外保險
4.萬能保險
5.分紅保險
6.投資連結保險
案例分析:客戶陸先生的人身保險產品配置
二、財產保險產品
1.財產損失保險
2.責任保險
三、保險產品的消費過程
案例分析:客戶陸先生保險產品的購買經歷
第五講:定制個性化保險規劃
一、什么是保險規劃
案例講解:保險規劃的目的
課堂探討:保單體檢的必要性
二、客戶保險需求分析
1、壽險需求分析
案例分析:陸先生保險需求確定
2、健康險需求分析
課堂探討:確定重大疾病險種保額的方法
3、財產險需求分析
課堂探討:一生保險需求分析圖
第六講:保險規劃的銷售促進
一、保險顧問式銷售的流程
1.建立客戶信任
課堂演練:邀約的話術演練
2.挖掘客戶需求
課堂研討:九宮格提問法
課堂演練:SPIN漸進式提問法
3.創造客戶價值
(1)三口之家(雙薪家庭)的保險規劃
(2)三口之家(全職太太)的保險規劃
(3)單親家庭的保險規劃
小組展示:不同類型客戶保險規劃的呈現展示
二、高逼格的保險會議營銷流程
1.確定主題,篩選客戶
2.優化流程,過程掌控
3.加強回收,產品簽單
課堂演練:高端客戶保險會議營銷展示
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