營銷破局與客戶深耕策略培訓

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課程大綱
第一章：商業銀行營銷戰略困局
一、困局凸顯：
1. 經營者戰略意識淡薄、戰略隨意更改
2.經營者戰略目光短淺、過分強調績效
3.經營者戰略難以落地、下屬貪大求全
4.戰略與趨勢南轅北轍、缺乏與時俱進
二、破局秘笈：
1.明確銀行經營使命、宗旨、信仰、、、
2.當今銀行業的趨勢發展分析
3.利用SWOT分析法確立態勢
4.制定營銷戰略主攻方向與戰略目標
三、深耕策略：
1.和平年代——防御策略【案例解析】
2.敵弱我強——進攻策略【案例解析】
3.敵強我弱——游擊策略【案例解析】
4.聲東擊西——點擊策略【案例解析】
5.事態均衡——亮劍策略【案例解析】

第二章： 商業銀行營銷品牌困局
一、困局凸顯：
1.行業缺少追隨品牌、想做什么
2.競爭缺少精準定位、為誰做
3.客戶缺少忠誠黏度、怎么做
4.傳媒缺少故事傳遞、做好什么
二、破局秘笈：
1.品牌規劃、品牌設計
2.品牌與消費者的情感橋梁
3.品牌差別化的運營模式
4.品牌的延伸體驗參與互動
三、深耕策略：
1.以規范為前提的品牌策略【案例解析】
2.以價值為目的的體驗策略【案例解析】
3.以數據為標準的定位策略【案例解析】
4.以信息為基礎的借勢策略【案例解析】
5.以市場為導向的活動策略【案例解析】

第三章：商業銀行營銷身份困局
一、困局凸顯：
1.銀行人不靠譜：【詐騙案】頻發引發危機
2.銀行人意識差：【病人抬進銀行取款】的思考
3.以客戶為中心：【銀行人下跪了】的社會怪相
4.成就感的悲哀：存款靠拉、信貸靠求
二、破局秘笈：
1.坐商：自身資本(人材.人才.人財.人猜、、、)
2.行商：主動出擊、尋求食糧
3.經商：幫助客戶實現夢想、解決問題
4.品商：品牌來源于你的故事與社會評價
三、深耕策略：
1.運營者：資源激活策略【案例解析】
2.教導者：思維引導策略【案例解析】
3.策略者：方案解決策略【案例解析】

第四章：商業銀行營銷定位困局
一、困局凸顯：
1.區域規劃錯綜復雜、網點千篇一律
2.業務布局贏得中收、且捂不住不良
3.行業甄別道聽途說、難以突出重圍
4.群體開發嫌平愛富、營銷走入歧途
二、局秘笈：
1.利用SWOT分析法確定自我定位
2.利用STP戰略鎖定市場目標
3.運營營銷定位七步法(價值、欲望、渠道、、、)
4.梳理區域、群體、行業等確立主要賣點與優勢
三、深耕策略：
1.商區：圈子策略【案例解析】
2.社區：點子策略【案例解析】
3.園區：痛點策略【案例解析】

第五章：商業銀行營銷市場困局
一困局凸顯：
1.對新經濟、新常態的市場本質弄不清
2.盲目利用市場信息、借勢營銷不走心
3.缺乏對市場六大類型企業有效評估
4.缺乏對市場六大價值客戶有效詮釋
二、破局秘笈：
1.從產品售賣到市場透析
2.從興趣愛好到行業解讀
3.從滿足需求到資本運作
4.從等客上門到與時俱進
三、深耕策略：
1.信息組織策略【案例解析】
2.功能優先策略【案例解析】
3.刺激源頭策略【案例解析】

第六章：商業銀行營銷資源困局
一、困局凸顯：
1.有價值資源開發難度太大、維護難度更大
2.團隊資源擁有量很龐大、使用整合率太低
3.資源的深度需求難挖掘、服務檔次很傳統
4.只關注資源的眼前價值、不關注后期培養
二、破局秘笈：
1.客戶體驗：簡單、極致、快捷
2. 資源激活：感知、尊享、分類
3.資產轉化：整合、組建、聯系
4.資本鏈接：痛點、組合、鏈接
三、深耕策略：
1.同行業資本鏈接策略【案例解析】
2.跨行業資本鏈接策略【案例解析】
3.共分享資本鏈接策略【案例解析】

第七章：商業銀行營銷活動困局
一、困局凸顯：
1.構想者：想把一時想法變成現實，昭告天下
2.設計者：費勁心思降低預算成本，缺斤少兩
3.執行者：活動策劃是總行的事情，敷衍了事
4.參與者：只為占便宜而蠢蠢欲動，勞民傷財
二、破局秘笈：
1.提高客戶的體驗感、參與感、增強品牌影響力
2.培養客戶的滿意度、黏性度、提高市場競爭力
3.構建客戶產品引導、知識收獲、搭建交流平臺
4.活動策劃一定要具備延續性、延伸性
三、深耕策略：
1.事件營銷活動策略【案例解析】
2.借勢營銷活動策略【案例解析】
3.瞬時營銷活動策略【案例解析】
第八章：商業銀行營銷危機困局
一、困局凸顯：
1.面對宏觀形勢所產生的危機、
2.面對來自產品服務誠信危機
3.面對競爭對手所帶來的危機
4.面對消費者觀念變化的危機
二、破局秘笈：
1.危機公關的5S原則
2.銀行危機公關的五個階段
3.銀行危機處理的七步曲
4.危機預防與警示
三、深耕策略：
1.網點危機預防策略【案例解析】
2.事件爆發判斷策略【案例解析】
3.問題解決落實策略【案例解析】