銀行典型案例開發實戰培訓
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課程大綱
第一天 上午 1、案例開發技術
2、好案例的標準
3、案例框架架構
4、案例撰寫步驟
選擇主題
確定案例架構
收集素材
復盤研討
整合案例
5、事件描述經典架構:STAR
6、提高案例可讀性 現場講授
學員分享
下午 實際案例思路架構
第一步:二個人一組,組成互助小組,先和隊友握手擁抱
第二步:根據STAR的思路先對案例進行架構
第三步:總結和分享各自的案例框架
第四步:點評 分組研討
案例分享
點評講授
第二天 上午 1、撰寫案例內容
2、講師進行現場指導反饋
3、學員進行案例優化 現場講授
學員撰寫
下午 1、學員案例開發分享
2、學員案例點評
3、形成案例提交(初稿) 案例分享
點評講授
后一周 增值服務 1、對于提交的案例給出反饋建議
2、學員案例修改建議進行案例修改 文案修改
附件:案例開發模版
模塊 內容
Situation
情境/挑戰
Task
任務/目標
Action
行動/事件
(六要素:時間、地點、人物、起因、經過、結果)
Result
結果/反思
其他素材
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