美容顧問服務禮儀培訓

美容顧問服務禮儀培訓課程/講師盡在美容顧問服務禮儀培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”美容顧問服務禮儀培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
第一講： 優質客戶服務的價值
1、打造服務利潤鏈
2、客戶服務與銷售同樣重要
3、深刻理解客戶關系
4、深刻理解客戶服務
5、你是在為你自己工作
6、客戶服務僅僅履行職責是不夠的

第二講：具備良好心態和正確服務理念
一、思想定位，熱愛服務
1、我做服務，我自豪
2、我熱愛服務事業
3、將服務作為一生的選擇
二、快樂服務的5個心態
三、快樂服務的5點精神

第三講：服務禮儀之“黃金印象”
一、“黃金印象”之儀容
1. 面部修飾
2. 發型修飾
3. 肢體修飾
二、“黃金印象”之儀表
（一）著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
（二）常見著裝誤區點評
（三）鞋襪的搭配常識
（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
（五）服飾色彩搭配
三、工作用品的佩戴

第四講、服務禮儀之“專業舉止”
一、動作語
三、能力訓練

第五講：完美表情訓練
一、完美表情解釋
三、目光禮儀
本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬、講師示范指導。

第六講：服務接待語言藝術
二、禮貌語言的要素
三、接待語言的準則
四、服務禮貌敬語
本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬

第七講：現場服務接待禮儀規范
一、問候禮儀
1、聲音的魅力：滿懷感情的說歡迎光臨
2、問候的禁忌
二、稱呼禮儀
三、鞠躬禮儀
四、引導禮儀
五、介紹禮儀
六、握手禮儀
七、名片禮儀
八、產品介紹
親切易懂的商品說明，為顧客提供有用的信息
九、電話禮儀
十、送客的重要性