房產物業日常行為知識培訓

房產物業日常行為知識培訓課程/講師盡在房產物業日常行為知識培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”房產物業日常行為知識培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱

第一部分：

員工個人行為禮儀

一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1. 你是公司的形象代言人

2. 個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職

3.日常行為禮儀的重要性

二、日常行為禮儀

1.個人儀容禮儀

頭發保持清潔

指甲不得有污垢

口腔清潔（上班不吃異味食品）

面容干凈

2.個人著裝禮儀

服裝：得體

鞋子：清潔、沒有異味

襪子：合適

3.個人行為舉止禮儀（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、用餐、出入房門、搬物品、遞接物品等）

4.辦公室電話禮儀

5.打招呼

6.樓道、走廊

三、坦誠溝通

1. 態度誠懇親切

2. 措辭謙遜文雅

3. 語音、語調平穩柔和

4. 說話掌握分寸

5. 交談注意忌諱

6. 交談注意個人姿態

講師詳細講授；

講師學員雙向交流；

學員分組討論；

掌握作為企業員工應具備的職業素養與規范；

第二部分

文明交往禮儀

一、與同事交往禮儀

1. 同事相處藝術

2. 工作中的贊美藝術

3. 影響同事關系的5種行為

4. 職場中的拒絕藝術

二、與領導交往禮儀

1. 理解：人人都有難念的經

2. 服從

3. 保持距離

4. 不卑不亢

5. 給領導匯報工作的禮儀

講師詳細講授；

案例分享

雙向交流；

學員分組討論；

互動練習；

掌握職場當中的交往禮儀；

掌握與領導及同事交往的禮儀規范；

掌握工作當中必備禮儀規范。