品牌店長自我提升培訓

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課程大綱
TTT-企業內訓師成長訓練
1. 應對多方位的訴求
企業對培訓師的期待
聽講者真實的心態
企業培訓師的利弊
* 討論：培訓師的人氣曲線

2. 內訓師必須具備的能力
人間信任度三大要素
不要最求華麗的亮相
講演者的出場訓練
* 測試：走路姿勢透出的性格

3. 講演者的態度和眼神
臺風中透出的人格魅力
講演者眼神的巧妙運用
注意目光的方向和誤區
* 案例：三東名人譜

4. 內訓師語言能力的把控
語速暗示講演者的性格
講演語音片段分析與
具有說服力的發音練習
* 故事：總統競選的必修課

5. 確定獨特的講演風格
講演者的定位方向
模仿不是最終的勝利
訓練與眾不同的講演風格
* 測試：個人風格自我診斷
6. 知己知彼百戰百勝
開課前的準備事項
如何把握課程的時間
如何避免現場突發事件
* 思考：當你遇到緊急情況

7. 講演內容的構成
講演內容的組成部分
導入、內容、結尾
人氣講師的開場白
* 模擬：開場白設計競賽

8. 演講內容結構的設計
需求的表象和潛意識
論點的深淺和信任度
如何證明你的觀點
* 案例：現役培訓師教材分析

9. 教材版面設計要點
講演者和聽者的認知差異
過目不忘的版面設計技巧
版面色彩符合課程主題
* 演練：用視覺形式表達意圖

10. 達成培訓的最佳效果
避免場面熱鬧離題萬里
掌控學員的心里張弛度
集中注意力的簡單行動
* 演練：活動游戲設計演練
階段二：領導力修煉（1日）
1. 現代型領導力觀念提升
領導風格左右團隊的發展
店長

是人群中的佼佼者
時代發展呼喚更高的領導力
* 案例：對不同企業的感受

2. 建立個性領導風格
領導類型的判斷方向
領導力類型的優略分析
發揮個性魅力確定領導風格
* 測試：領導力心理測試

3. 樹立店長的領導威信
建立店員階段訓練計劃表
精益求精的考核與檢查
導購樂于接受的訓練方法
* 分享：新任店長的阻力

4. 健全領導力的根基
店員心目中理想的頂頭上司
有效管理依賴于細心觀察
失敗管理的類型分析和改善
* 測試：了解自我觀察能力

5. 店員指揮和輔導技巧
指揮店員自覺行動
店員批評的幾種方式
切實有效的批評技巧
* 研討：根據情況指導部下

6. 必不可少的溝通技巧
有效溝通要觸動心弦
最高水準的深度溝通
深度溝通的實施步驟
* 研討：實際問題的溝通手段

7. 落后店員的管理計策
落后員工分類象限圖
如何管理自以為是的員工
自愛型員工激勵政策
* 研討：落后員工的分類

8. 化解壓力釋放正能量
管理者負擔著沉重的壓力
客觀角度的壓力化解法
性格側面的壓力化解法
* 分析：人間心理學探究