賣場業績倍增的服務培訓

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課程大綱
1. 不同年齡目標顧客層
達成顧客滿意的相關因素
不同年齡段顧客消費特征
不同年齡顧客的銷售技巧
* 研討：分析目標客層的特征

2. 判斷顧客的消費欲望
觀察顧客的穿著的舉止
判斷顧客的生活模式
不同欲望顧客的消費技巧
* 演習：顧客消費類型分析

3. 不同性別的顧客分析
社會心理學調查報告
男性與女性的行動差別
不同性別顧客的接待
* 案例：當顧客猶豫不決

4. 判斷顧客的性格分類
妙趣橫生的性格測試
心細觀察把握顧客的性格
投其所好 順其自然
* 演習：不同性格顧客的接待

5. 提供專業的量身定制服務
中國服飾文化的發展歷程
國際流行服飾在中國的呈現
零售導購的義不容辭的使命
* 分享：中國服飾消費的怪圈

6. 色彩學知識與服飾搭配
色彩學的基本理論
職場服飾搭配原則
休閑服飾搭配原則
* 演習：服飾搭配思考題

7. 西裝的選擇與搭配
如何幫男士選擇西裝
男性V區的配色要點
不同體型的襯衫和領帶
* 分享：中國人穿西裝為何不精神

8. 配飾品畫龍點睛的作用
服裝各部位的相互關系
服裝整體搭配的面積比
選擇配飾品的關鍵因素
* 演習：配飾品搭配思考題