客戶為中心的營銷思維培訓

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課程大綱
第一講：引子
a)案例：浦發某柜員推銷網銀多次被拒絕？
b)案例：郵儲的400萬客戶為何流失？

第二講：思維轉型–建立以客戶為中心的營銷思維
a)推銷與營銷的觀念區別
i.推銷以產品為中心，營銷以客戶為中心的。
ii.案例：大連XX銀行推薦網銀被客戶反復拒絕
iii.核心理論：三思
b)推銷與營銷的行為區別
i.推銷者告訴，營銷者聆聽
ii.案例：黃金比他行貴時如何讓客戶心甘情愿的購買
iii.核心思維：三聽
c)推銷與營銷的流程區別
i.推銷者說，營銷者問
ii.案例：長命鎖如何一天賣出去8個
iii.核心思維：三問
d)案例研討：對手銀行人民幣理財收益高于我行時如何營銷？
i.應對：三大策略六大技巧

第三講：營銷套路—營銷過程中的策略與博弈
a)金融產品營銷最大死穴—見光死
b)高手套路：從設局中領悟高手思維
c)模擬：向客戶推薦產品
d)解剖：推薦過程中所顯現出的套路
e)總結：營銷套路的模糊與清晰
f)案例：沮喪的理財經理孫小雨
g)解析：如何讓客戶迫不及待的聽你介紹人民幣理財